Josiah Marroquin

Revisão de Honda of Pasadena

Eu precisava de uma pequena peça de reposição, lig...

Eu precisava de uma pequena peça de reposição, liguei e fui avisado para trazer o carro porque eles tinham a peça em estoque. Quando cheguei, entrei na fila, mas não havia ninguém por perto para me cumprimentar ou dar instruções. Percebi que os carros ao meu redor estavam vazios, então saí e percebi que só precisava fazer o check-in lá dentro. No entanto, quando entrei, não tinha ideia de com quem falar. Um trabalhador estava ao telefone. Os outros pareciam ocupados e não se preocuparam em olhar para cima ou me reconhecer. Não havia área de espera ou linha visível. Finalmente, alguém pareceu me notar e perguntar se eu precisava de algo. Expliquei minha situação e disseram para esperar ao lado do meu carro, que alguém viria até mim. A partir daí, foi uma experiência positiva e o representante que acabou trabalhando comigo foi muito amigável, mas fiquei meio desconcertado com a falta de simpatia ou clareza quando cheguei.

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