Bob B

Revisão de Motion Kia

Eu gostaria de compartilhar com vocês minha experi...

Eu gostaria de compartilhar com vocês minha experiência com este revendedor.

Eu estava procurando um carro para minha filha para seu presente de formatura. Ela já havia feito um teste de direção com um Kia Forte. O namorado dela me disse que ela gostou muito.

Fui falar com Ashley sobre o veículo. Primeiro, ela nem se apresentou, nem perguntou meu nome. Em segundo lugar, ela estava vestida como se estivesse de férias. Terceiro? Isso vem depois.

Em 26 de maio, cheguei a um acordo com o vendedor da Motion Kia Raul para um Forte S, Vin 2017: 3KPFL4A7SHE104254. Eu disse a ele que isso seria uma surpresa e que levaria minha filha à concessionária com a premissa de que ela estaria olhando para um Kia usado.

No sábado, 27 de maio, o gerente de vendas Sal Albanese ligou para dizer que tudo estava bem e que ele precisava que eu deixasse um depósito para manter o carro. Eu dei a ele um pagamento de cartão de crédito de $ 500. Eu disse a ele que provavelmente só voltaria na terça-feira com minha filha.

Na noite de segunda-feira, 29 de maio, disse à minha filha que encontrei uma Kia usada e queria levá-la para ver na terça de manhã. Quando me levantei na manhã seguinte, muito animado com o que seria uma surpresa única na vida, liguei para Sal para avisar que eu estava a caminho. Ele me disse para esperar e me transferiu para o Raul. Raul então começou a me dizer que eles venderam o carro por engano. Eu estava em choque e descrente. Eles poderiam ter ligado quando perceberam que estava vendido e eu poderia ter elaborado outro plano. Disseram-me que um foi encontrado em outro concessionário e estaria lá na quarta-feira.

Eu estava tentando manter a calma e pensei em um plano alternativo com o Raul. Eu disse a ele que levaria minha filha para olhar outro carro, e Raul poderia mostrar para minha filha um modelo base Forte Lx como sua surpresa. Então, quando voltamos na quarta-feira à noite, ela ficaria surpresa com o modelo S na cor que ela queria. Infelizmente, isso também não aconteceu. O Raul levou minha filha direto para um Forte S parecido com a cor que ela queria. Lá se foi o Plano B

Tudo pelo que eu havia trabalhado, para surpreender minha filha, foi jogado no vaso sanitário.

Todos na concessionária disseram as coisas certas, mas fizeram muito pouco para consertar as coisas. Perguntei novamente o que eles fariam por mim pelo erro flagrante. Disseram-me que já fiz um bom negócio pelo carro e que eles não podiam fazer muito, exceto dar um serviço gratuito no primeiro ano. Isso é o que valia a sua ladainha de erros. Tentei usar diferentes analogias para fazê-los entender a dor e a frustração que me causaram. Tudo o que podiam dizer era que lamentavam.

Quanto à Ashley mencionada anteriormente? Ela não se importou com o que tinha acontecido, tudo que ela poderia dizer foi "Bem, ela conseguiu o carro". Suponho que se ela estivesse no Ford's Theatre em 1865, também teria agradecido à Sra. Lincoln por assistir à peça.

Comprei o Kia porque era o carro que minha filha queria. A 1500 milhas, minha filha voltou a eles para trocar o óleo e se livrar das aparas de metal do intervalo. Eles se recusaram a fazer o serviço, com ou sem a manutenção gratuita. Tive a promessa de que não teria problemas futuros. Apenas mais um problema com esta concessionária

Mandei um e-mail para o Atendimento ao Cliente da Kia EUA sobre isso. Eles me ligaram de volta e me deram 3 anos de manutenção gratuita em qualquer concessionária Kia. Eles ficaram chocados com o fato de uma concessionária tratar alguém assim.

Faça um favor a si mesmo e NÃO compre do Motion Kia NUNCA. Você vai me agradecer, e a você mesmo, mais tarde. Movimento Kia nunca mais vai me ver, minha filha ou aquele carro novamente.

Traduzido