Sahnaz Saleem

Revisão de The Center for Therapy and Cou...

Fomos aqui para aconselhamento e tivemos uma sessã...

Fomos aqui para aconselhamento e tivemos uma sessão de admissão. Na sessão de admissão, eles disseram que nos contatariam de 2 a 3 semanas para avaliar nossas necessidades e nos encontrar com um terapeuta. Três semanas se passam e ninguém nos contata. Assim, ligamos para eles e ninguém atende (várias vezes) e deixamos uma mensagem dizendo que não fomos contatados a respeito de nosso encontro de terapeuta.

O Centro acaba nos ligando de volta e deixando uma mensagem dizendo que seu Diretor estava fora do escritório e que levaria 1 a 2 semanas ADICIONAIS para ser correspondido. Ficamos muito irritados com isso, pois já havíamos esperado tanto tempo e não fomos informados sobre esse atraso adicional.

Deixe-me lembrá-lo de que não falamos com ninguém do Centro por telefone desde que recebemos nosso serviço, há um mês. Já se passou uma semana desde que fomos informados do atraso adicional e eles ainda não nos ligaram com nenhuma atualização. Ligamos para eles novamente e, embora tenham pedido desculpas, isso honestamente não compensa a total falta de atendimento ao cliente e a falta de cortesia com os novos pacientes.

Considerando que este é um centro de aconselhamento, eu pensaria que eles fariam o atendimento ao cliente uma prioridade, mas é claro que não fazem. Não usaremos mais seus serviços e atualmente estamos procurando outras opções.

Traduzido