Batya Kemper

Revisão de Santa Barbara Roasting Company

Não costumo dar críticas negativas online, mas o S...

Não costumo dar críticas negativas online, mas o SBRC imediatamente mentiu para mim. Eu paguei $ 11 pelo frasco de mocha gelado de 16 onças com uma dose de sabor. Queria principalmente o pote de conserva, pois estava voltando de bicicleta para casa e um copo descartável, além de não ser ecologicamente correto, derramaria para todo lado no trajeto. Quando peguei meu pedido, ele era meio gelo e estava em um copo plástico descartável. Tentei perguntar sobre isso e contestar o preço ridículo para conseguir algo que eu não tivesse pedido, mas fui informado que os US $ 11 não eram sobre o pote, mas as 4 doses de café expresso. Isto simplesmente não é verdade. Um café com leite gelado normal de 16 onças com 4 doses de café expresso custa apenas US $ 6,35 no SBRC. Isso é exatamente o que recebi, exceto com uma sobretaxa de $ 5.

Eu entendo que os restaurantes às vezes ficam sem coisas e isso não pode ser evitado, então normalmente eu não faço barulho. Mas a resposta adequada para isso é informar o cliente para que ele possa fazer outro pedido ou oferecer algo de igual valor. Não é dar ao cliente algo que ele não pediu e cobrar a mais por isso, e depois mentir para o cliente sobre isso.

E sim, vazou por toda a minha mochila na volta para casa, tornando-se uma proposta de valor ainda pior. Eu estarei levando meu negócio para Dune ou uma das outras ótimas opções de café em SB a partir de agora.

Traduzido