Gary Melman

Revisão de Newport Hills Swim & Tennis Cl...

Bem, o atendimento ao cliente é um fracasso total....

Bem, o atendimento ao cliente é um fracasso total. Reservei uma aula de natação em grupo para um dos meus filhos: não só fui cobrado duas vezes, o que eles sabiam, porque quando finalmente consegui falar com uma gerente, ela disse que você pagou duas vezes, eu sei (acho que é uma coisa boa Não desisti de contatá-los), mas isso é trivial em comparação com o que aconteceu. Nunca me disseram que o vestiário feminino estava fechado para reparos e que havia apenas dois vestiários nos quais você poderia se trocar, porque apenas o vestiário masculino estava disponível para o chuveiro. Então meu filho sai da piscina, chegamos ao vestiário e ele precisa tomar um banho porque estamos correndo para o treino de basquete a área do chuveiro é uma piscina de água suja quando saímos para a área da recepção a garota da frente desk não se importava com o problema, nem nos disse que havia uma cabine de troca na área da piscina. os dois vestiários da recepção formavam uma fila. Boa sorte ao tentar usar um desses quando estiver com pressa. Então, quando finalmente consegui falar com Pat sobre o cancelamento das aulas, paguei uma tonelada de dinheiro (4 semanas por US $ 120). Eu estava pensando que o justo seria cobrarmos por aquela aula e devolvermos o resto, dado o fato de que nunca tive o prazer de saber as circunstâncias em que seríamos colocados. Ela me disse que vai devolva-me metade do meu dinheiro. Quando disse que contestarei o resto com o cartão de crédito, ela se ofereceu para acrescentar um pouco mais depois de dizer que metade era o melhor que ela poderia fazer. Ela acabou me cobrando por duas aulas. Desnecessário dizer que toda essa experiência deixou um gosto amargo na minha boca, nenhuma pessoa teve qualquer senso de atendimento ao cliente em toda essa provação. A gestão anterior era de longe mais agradável e razoável. Voce foi avisado!

Traduzido