Jennifer Serna Revisão de Williford Appliance
A empresa de garantia enviou um técnico para conse...
A empresa de garantia enviou um técnico para consertar o freezer pela 3ª vez (mesmo problema). O técnico consertou o freezer, deu alguns telefonemas e me disse que provavelmente era um termistor intermitente e que iria encomendar as peças. No entanto, recebi uma ligação hoje informando que meu chamado de serviço havia sido encerrado, que o técnico disse que eu acabei de deixar a porta do freezer aberta?!?!?! Sério, por que eu chamaria você três vezes para consertar o mesmo problema? Por que eu iria perder tempo? Este é um refrigerador relativamente novo! Tenho fotos com carimbo de hora para mostrar que a temperatura do freezer não permaneceria estável e sorvete como uma sopa para provar que o freezer não estava funcionando corretamente. Ter sua comida congelada flutuando constantemente é na verdade um risco à segurança, mas não é a família deles que usa esse freezer, então quem se importa, certo? Não aquele "técnico" aparentemente.
O que realmente importa é que ele não conseguia descobrir como resolver o problema, então ele me culpou ... por supostamente ter deixado a porta aberta. Ele mentiu na minha cara e teve coragem de culpar-me por isso. Excelente atendimento ao cliente. NÃO!
Willford's, o técnico que apareceu em minha casa às 5 da tarde do dia 20 de junho, precisa de um corte de cabelo e treinamento sobre como diagnosticar corretamente um freezer, integridade e senso de dever.
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