Dean Ara

Revisão de The Meritage Resort and Spa, N...

O hotel é bom. No entanto, o sistema de reservas é...

O hotel é bom. No entanto, o sistema de reservas é extremamente pobre.

Tentei adicionar outro dia à minha reserva. Estava sob um quarteirão de hóspedes da minha empresa.
Eu fui passado e para trás 5 vezes - do resort principal para suas outras propriedades. Aparentemente, seus sistemas de reserva não estão vinculados.

As pessoas ao telefone tentando me ajudar não foram de forma alguma rudes ou algo assim. Só não é muito útil. Cada um deles ficava me dizendo que não conseguiam encontrar as reservas - e eu precisava convencê-los de que estava lá. Normalmente, após cerca de 7 minutos de luta, eles o encontram e me dizem que precisam me transferir para outra pessoa em outro resort que possa me ajudar. Eu sou transferido e então começa a mesma luta - eles não conseguem encontrar a reserva.

Por fim, um deles deduziu que foi feito por um colega em reservas de grupo. Então ela me deu seu #. Isso ocorre depois de cerca de 30 minutos de provação.

Deixei duas mensagens de voz para essa pessoa e ainda não tive uma resposta.

Ao todo, horrível.

Traduzido