The Critic

Revisão de Fralos Art of Pizza

Venho a este lugar há anos. A última vez que estiv...

Venho a este lugar há anos. A última vez que estive lá não tive uma grande experiência. Esperei muito tempo que alguém viesse pegar meu pedido, demorou tanto que tive de entrar e perguntar se havia algum serviço do lado de fora. É realmente decepcionante quando ótimos restaurantes Staples como esses começam a perder estrelas por causa do serviço. A comida era boa, o Ambiente é sempre bom, mas o serviço aqui sempre faltou.

Um excelente exemplo de como o serviço realmente afeta a maneira como sua marca e sua imagem são impactadas pode ser facilmente contado por minha experiência aqui alguns meses atrás. Uma das garçonetes derramou vinho em minha amiga e a única coisa que eles puderam fazer para mediar o problema foi pagar pela lavanderia dela. Não houve oferta de dois para amenizar a situação tchau dizendo que a refeição era de graça principalmente pelo grande incômodo que ela teve que passar e ir para casa se trocar. A noite foi arruinada simplesmente por causa de uma gestão ou serviço incompetente de pessoas que não sabem cuidar de seus clientes. Que mundo triste em que vivemos quando o cliente é tratado como um número.

Traduzido