Tim Popiolkowski

Revisão de Champneys Health Resorts

Serviço de atendimento ao cliente péssimo e incriv...

Serviço de atendimento ao cliente péssimo e incrivelmente prejudicial para a marca.

Como muitos outros, reservei uma estadia de várias noites em Tring, que foi compreensivelmente cancelada devido às circunstâncias atuais.

Foi-me oferecido um voucher com validade de 12 meses, que começou a correr a partir do dia em que foi emitido (meados de abril) embora ainda não possa ser usado porque as portas ainda estão fechadas ...? E recusou um reembolso conforme o consultor declarou por e-mail, não autorizaremos nenhum reembolso neste momento. No entanto, foi-me dito que não seria cobrada uma taxa de administração quando eu remarcasse a reserva - que coisa incrivelmente gentil e atenciosa!

Levei para a Amex para abrir um caso para buscar uma cobrança de volta.

Boa sorte para Champneys se recuperando após o CV-19. Você definitivamente vai precisar, dadas quantas pessoas você terá chateado.

Nunca mais usarei Champneys, mas com certeza transmitirei meu desgosto a qualquer um que por acaso mencionar o nome.

Traduzido