Oguz Kaan

Revisão de Akka Antedon hotel

Olá,

Olá,
Não estamos satisfeitos com nosso feriado Akka Antedon. Clay saiu de nossas refeições - e duas vezes - a piscina coberta estava suja, mediante nossa reclamação foi limpo. Pegamos o hotel no ETS, porém, ligamos para o call center do próprio hotel e perguntamos se havia algum problema de funcionamento devido a cobiça, e eles confirmaram que tudo estava funcionando. Na realidade, nem a sala de jogos, nem o anfiteatro, nem as animações / atividades funcionavam plenamente. O Aquapark estava aberto 2 + 2 horas por dia. Eles não operaram as saunas seca e a vapor como "fora de serviço" nos primeiros dias e, quando as seguiram constantemente, finalmente as abriram. Não estamos nem um pouco satisfeitos. Rixos e hotéis semelhantes eram 1500 TL mais baratos. Acho um hotel que não merece seu dinheiro. Eu gostaria que tivéssemos ficado em um hotel mais conhecido e confiável.
O mais impressionante é que embora estivéssemos 5 dias lá, 10 minutos antes de sairmos do hotel, eles disseram que queriam falar conosco sobre a satisfação do cliente. Dissemos que sim, é claro, ainda de boa fé. Quando descemos e saímos, a recepção tentou nos fazer esperar, embora disséssemos ao telefone que nosso próximo hotel é em Cesme e não podemos esperar muito. Eles puxaram um carro do hotel na parte de trás do nosso até chegarmos ao estacionamento para que não pudéssemos sair. Eles ficaram esperando por 10 minutos e não puxaram o veículo. Eu não poderia imaginar um hotel intimidando os hóspedes.

Você não pode prometer e vender um serviço com recursos que não funcionam / não funcionam. O serviço que pagamos é parque aquático, jacuzzi e ilha de vapor; Além disso, foi comercializado com recursos como cinema, anfiteatro e sala de jogos. Isso foi declarado no site da ETS e confirmado por telefone na central de atendimento do hotel. No entanto, muitos desses recursos não estavam disponíveis durante a nossa estadia.

Se você me perguntar, é perfeitamente possível passar férias em um hotel melhor / qualidade a preços mais baratos. Este lugar definitivamente não merece seu dinheiro, eu não recomendaria a ninguém.

Anexo: No comentário a seguir, o hotel afirma que o estacionamento estava movimentado naquele dia e, portanto, ficamos no carro após o check out. O hotel estava vazio enquanto ficamos, acho que não estava nem 10% cheio. Velev que não havia serviço de manobrista devido a cobiça. O carro estacionado à nossa frente no estacionamento era um veículo comercial e foi levado pelo segurança com quem falamos quando descemos para o estacionamento. Novamente, o serviço de manobrista não foi fornecido devido a cobiça. Pior ainda, enquanto chegávamos e nos acomodávamos em nosso veículo, o botão de bloqueio do carro foi pressionado e as luzes de bloqueio lateral do veículo se acenderam e vimos isso.
Estou adicionando a foto sobre este incidente ao comentário. Se o hotel continuar a acusar em vez de se desculpar pelo serviço ruim, continuarei a compartilhar fotos da piscina suja, comida de barro e outros. Além disso, uma interpretação geral como consumidor é que, se um produto for vendido a você porque existem os serviços a, b, c, e esses serviços não são oferecidos na realidade, isso lhe dá o direito de contestar e compensar como consumidor. Em meu nome, solicito isso da turnê ETS agora. Mesmo que não esteja coberto, pretendo me inscrever no Comitê de Mérito do Consumidor.

Traduzido