Fiona Foster

Revisão de Mark Miller Toyota

Uau. O departamento de serviço de Mark Miller é o ...

Uau. O departamento de serviço de Mark Miller é o epítome de um roubo. Na minha primeira visita, fiquei inicialmente impressionado com os detalhes do relatório de diagnóstico do meu carro, entregue direto no meu e-mail em um PDF útil, completo com os preços. O que não fiquei feliz, no entanto, foi que eles me cobraram um dólar alto por um jogo de pneus novos. Suponho que seja minha culpa ... Eu deveria ter sabido melhor, ou pelo menos feito minha pesquisa.

Agora, aqui está o chute: meu Prius morre inesperadamente. Eu sou rebocado para a concessionária. Eles fazem um diagnóstico em meu carro e me dizem que minha bateria híbrida precisa ser substituída. Eu agonizo. Eu pesquiso. Eu exploro outras opções. Para meu alívio, encontro outra loja em West Valley especializada em reparos de híbridos. Sou rebocado para lá e, depois que eles fazem o diagnóstico, descobri que meu carro ficou sem gasolina e a bateria, de fato, não morreu. Hmm, bem, isso é interessante. Por isso, pergunto sobre o filtro de ar do ventilador da bateria, que a concessionária alegou estar "sujo" e coberto com "fiapos e detritos" e, portanto, contribuiu amplamente para a falha da bateria híbrida. A outra oficina automática disse que meu ventilador estava bem ... na verdade, estava LIMPO! Essa avaliação fez muito mais sentido, pois mantive meu carro meticulosamente limpo e bem conservado desde que o comprei usado há dois anos. Não só isso ... mas o outro autoshop citou uma bateria nova em $ 600 menos do que Mark Miller, com uma garantia de 3 anos em vez da garantia de 1 ano da Toyota.

Eu sei que as concessionárias de automóveis são freqüentemente reclamadas, especialmente no caso de uma falha de bateria híbrida muito chata (e cara). Estou escrevendo este comentário porque estou chocado com a falta de honestidade e experiência que experimentei em minhas duas visitas a Mark Miller, e tenho absoluta certeza de que não voltarei. Sempre. Aconselho outros a fazerem o mesmo ... especialmente para necessidades de serviço.

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