Heidi Rider

Revisão de Shangri-La Singapore Hotel

Lamento dizer que não tivemos a experiência de 5 e...

Lamento dizer que não tivemos a experiência de 5 estrelas que esperávamos. A equipe realmente fez o melhor que pôde sob as circunstâncias dadas e nós os aplaudimos por seus esforços. O hotel estava claramente com falta de pessoal devido à lotação total do hotel e, embora muitos membros da equipe tenham sido tão prestativos quanto podiam, eles estavam sobrecarregados. Apreciamos a deliciosa caixa de chocolate presente relacionada à nossa espera de 2 horas para o check-in. A incapacidade de obter reservas em restaurantes ou spa era frustrante. Quando pudemos jantar, as opções eram bastante restritas. O Shangri-La em si é lindo e a decoração de férias é fabulosa. Sentimos que o que pagamos por este staycation de família de férias significava que tínhamos um nível mais alto de expectativa e não sentimos que foi cumprido.

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