Teri Gilmore

Revisão de Crowne Plaza Hotel Burlingame

Este hotel tem a equipe mais rude e pouco profissi...

Este hotel tem a equipe mais rude e pouco profissional que eu já encontrei. Eu reservei por meio de um terceiro e não recebi o tipo de quarto que eu paguei. O serviço de apoio ao cliente recusou-se a receber o meu cartão de crédito que apresentei, tinha feito a reserva com um cartão diferente, mas decidi usar um cartão diferente quando cheguei ao hotel. Eles continuaram dizendo que meu cartão estava sendo recusado, então eu tive que ligar para meu banco e o banco avisou que eles não podiam ver que meu cartão estava funcionando. Os reservistas estavam deixando escapar que eu estava tentando fazer o check-in sem dinheiro e dizendo em voz alta que os outros não estavam tendo problemas. Só eu!! Mesmo com o meu banco ao telefone dizendo a ele que não havia problema do meu lado. 95 por cento dos convidados asiáticos. 100 por cento dos funcionários asiáticos. As empregadas domésticas não entendem nem falam inglês. Como você consegue um emprego nos Estados Unidos e não fala inglês. Não estamos na China ou em Cingapura. Não faça reservas se você não for asiático, pois me senti discriminado por ser caucasiano. Essa equipe rude e desrespeitosa. Demorou uma hora e 15 minutos para fazer o check-in enquanto o agente me depreciava e me envergonhava. Meu banco não conseguia acreditar na situação. Totalmente nojento. O Doubletree, Marriott e Embassy Suites também Hyatt na mesma rua com uma equipe profissional. Instalação de gama baixa desatualizada. Deve ser classificado com 1 estrela. Piscina parece que tem mofo no fundo, bem como banheira de hidromassagem. Estou surpreso que este hotel está no negócio, especialmente com o comportamento tendencioso da equipe. O pessoal de nível superior gera esse comportamento. Há um motivo pelo qual é um hotel mais barato. Gaste os 20 extras e reserve outro lugar. Este hotel deve ser boicotado / proibido de fazer negócios.

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