Katerina Ntaropoulou

Revisão de Estia Development

Trata-se de myvacations.com (parte do grupo Estia)...

Trata-se de myvacations.com (parte do grupo Estia): Tive a pior experiência de suporte ao cliente como inquilino! Embora eles prometam que uma vez que você alugar o apartamento, eles são responsáveis ​​por qualquer reparo que não seja causado pelo inquilino, eles demoraram 20 dias para enviar um encarregado da manutenção para consertar um dano que afetou muito nossa qualidade de vida e também prejudicou nosso propriedade. A desculpa foi que não conseguiram falar com o proprietário chinês, que aprovou a despesa. No entanto, nosso acordo inicial era que o proprietário, não sendo grego, não nos afetaria. A comunicação com o Suporte ao Cliente foi tão difícil (embora eles afirmem que você pode contatá-los facilmente através do aplicativo Happy Tenant) que nos sentimos enganados! Eles não nos informaram sobre o andamento do nosso pedido e foi difícil encontrá-los por telefone ou e-mail. Eles definitivamente ficaram aquém de nossas expectativas.

Comentário em myvacations.com (membro do grupo Estia): Atendimento ao cliente inaceitável! Ao mesmo tempo que prometiam reparar totalmente os danos, quando o inquilino não era o responsável, demoravam 20 dias a enviar um carpinteiro para reparar um dano grave que afecta significativamente a nossa qualidade de vida e causou danos ao nosso imóvel. A desculpa: não conseguiram encontrar o proprietário chinês para aprovar a saída. Embora o acordo original fosse que não somos afetados de forma alguma pelo fato de o proprietário estar fora do país. A comunicação com o serviço de atendimento ao cliente é particularmente difícil (embora eles afirmem que, por meio do aplicativo que usam, será imediata) a ponto de nos sentirmos enganados. Não nos informaram sobre o andamento da solicitação e com dificuldade responderam nossos telefones e e-mails. Abaixo das expectativas!

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