Adrian Grabicki Revisão de Grand Hyatt Melbourne
I've se hospedaram no Grand Hyatt Melbourne 59 noi...
I've se hospedaram no Grand Hyatt Melbourne 59 noites este ano (quase todas as semanas desde junho) devido à política da minha empresa. Fiquei desapontado com algo diferente em cada estadia. Os problemas incluem:
- Hoje o belhop me colocou em um táxi que fingiu estar quebrado porque não queria cobrar 2km. Quando voltei ao carregador, ele me disse para encontrar meu próximo táxi!
- Pelo menos 3 vezes esperei mais de 90 minutos por um serviço de quarto muito simples que foi esquecido (cada vez que eles se ofereceram para fornecer comida de graça, mas quando eu pedi pontos, eles concordaram, mas nunca os creditaram)
- Na minha primeira estadia solicitei almofadas de espuma. Eles estiveram no quarto no momento do check-in apenas 3-4 vezes
- Eles cobraram o cartão de crédito errado (eu pedi a eles três semanas consecutivas para alterar o cartão de crédito que eles tinham em arquivo, eles sempre voltaram para o antigo)
- Deixo alguns itens no hotel nos finais de semana entre as estadias; estes quase nunca estão esperando em meu quarto no momento do check-in (eu chego tarde aos domingos e a última coisa que quero fazer é esperar que eles encontrem minhas coisas)
- Tive uma reunião com café da manhã no lounge e o atendente foi incrivelmente rude e não permitiu que meu convidado entrasse sem uma grande taxa (a taxa era muito mais cara do que qualquer local de brunch nas proximidades)
No geral, fico feliz em ignorar um problema aqui e ali, mas o Grand Hyatt tem provado consistentemente que não pode fornecer um serviço que valha seu preço.
Assim que a política da minha empresa mudar, terei todo o gosto em voltar ao hotel na mesma rua, que oferece um serviço significativamente melhor. Eu sugiro que você olhe lá em vez.
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