Oscar Altamirano

Revisão de Titan Solar

*** ATUALIZAÇÃO ** RECEBI UMA LIGAÇÃO DE SAMANTHA ...

*** ATUALIZAÇÃO ** RECEBI UMA LIGAÇÃO DE SAMANTHA JONES HOJE. FALAMOS SOBRE AS QUESTÕES E ELA COMPREENDEU MINHA POSIÇÃO E FRUSTRAÇÃO. EMBORA ELA NÃO PUDESSE MUDAR O PASSADO, SEUS ESFORÇOS PARA TENTAR FAZER AS COISAS CERTAS SÃO MUITO APRECIADOS. ISSO FOI ALÉM DO DINHEIRO, É SOBRE TRABALHAR COM O CONSUMIDOR E FAZER-O SE SENTIR QUE FEZ A ESCOLHA CERTA AO ESCOLHER SUA EMPRESA. SAMANTHA, OBRIGADA! VOCÊ RECEBE 5 ESTRELAS ....... Isso começou em agosto de 2019 !! Passamos a usar energia solar logo depois de comprar nossa casa. Em AZ, temos tempestades de monções muito fortes. Passamos nossa primeira temporada sem problemas (sem goteiras no telhado). Colocamos os painéis solares em funcionamento em março de 2019. Nossa primeira temporada de monções com painéis solares chega e temos um vazamento no telhado. Ligou para a Titan para ver se o solar tinha algo a ver com o vazamento. Disseram que demorariam alguns dias até que conseguissem chamar alguém para dar uma olhada. A previsão era de mais chuva. Chamei alguém para examinar o problema. O carpinteiro me informou que eu tinha mais de uma dúzia de telhas quebradas e é por isso que a chuva está afetando o papel por baixo. Já que trocamos os ladrilhos antes de comprar a casa, eu sabia que não deveria haver nenhum ladrilho quebrado, ou pelo menos não tantos. Paguei ao carpinteiro $ 640 para fazer o trabalho. Liguei para Titã para informá-los de que eu tinha cuidado do problema, mas queria que alguém viesse dar uma olhada porque achei que Titã era o responsável. Eles enviaram alguém cerca de uma semana depois. Ele subiu no telhado, tirou fotos e entregamos a nota fiscal. Ele disse que cuidaria disso rapidamente. Há 1 mês, 2 meses e nada. Liguei para a Titan e disseram que não há documentos arquivados para nossa reclamação. Eles me pediram para enviar fotos e recibos que eu não tinha (o representante os levou). Finalmente, Manuel Sanchez, supervisor de campo, me ligou. Ele disse que iria investigar. Novamente, nenhuma resposta por semanas. Tive de rastrear o cara que fez o trabalho e pegar outro recibo. Dei ao Manuel e ele disse que mandariam um cheque. Um mês atrás, outro mês e nenhum cheque. Manuel disse que houve um problema e os arquivos foram perdidos, mas ele enviaria um cheque o mais rápido possível. Fim de abril e acabamos de receber o cheque de $ 150. Isso começou em agosto de 2019 !! Tudo o que eles cobriram foi o custo do ladrilho real. Eu trabalho com seguros, então sei como pode ser difícil obter qualquer coisa de um sinistro. Eu não esperava um pagamento total, mas pelo menos metade. Liguei para a Titan e o representante pediu o recibo porque não estava em nosso arquivo, de novo. Recebi um telefonema de Manuel e discutimos o assunto. Ele apoiou Titã e disse que não era culpa deles. Acho que ele se esqueceu do valor nº 3 da empresa, reconhecer e desculpar-se pelos erros com humildade. Ele disse que não pagariam mais nada. Já indicamos 3 clientes para a Titan. Não mais.

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