Danielle Tullo

Revisão de Long & McQuade Music

parou no departamento de teclado depois de confund...

parou no departamento de teclado depois de confundir por engano a loja de guitarras com aquela loja. Procurando ver os sintetizadores e sequenciadores disponíveis, especificamente korg volcas. Eu só estive na loja uma vez antes, enquanto aquele tempo foi memorável e vale a pena retornar (1 ano atrás) ... hoje não foi um bom momento. Eu não era respeitado pela equipe até que eles me fizeram sentir tão desconfortável que tive que ir embora. É estranho, eu estava me sentindo positivamente em fazer a viagem até a parte alta da cidade para vê-los até que eu entrei pela porta e tive uma interação estranha e outros problemas. Enquanto caminhava em direção à sala de exibição, onde todos os sintetizadores estão posicionados para ver o que havia de novo, inspirado para testar um produto sobre o qual estava lendo on-line, agradeci ao vendedor com um aceno de olá, comunicação não vocal antes de entrar na sala (foi muito claro que eu não conseguia ouvi-lo com fones de ouvido, eles são grandes) Enquanto eu gesticulava, ele estava me dando um olhar azedo, e seus lábios estavam se movendo, ele estava me perguntando algo. Lembro que até disse oi para as pessoas mais perto da frente quando entrei. Enquanto removia os fones de ouvido para responder, ele estava me perguntando se eu precisava de ajuda de uma forma que parecia o que você está fazendo aqui ?! com sua própria linguagem corporal, fiquei chocado. Ansioso, por que eles estão me olhando assim? Sou o único cliente em uma loja com 5 ou 6 vendedores de varejo. É tão inédito que talvez o cliente ainda não tenha dúvidas e que talvez o gesto de aceno tenha sido suficiente para dizer que olá, vejo você e que você está disponível para me ajudar, estou navegando produtos que estou interessado em comprar / aprendendo mais sobre, mas você poderia me dar algum espaço, sou tímido sobre minha composição musical em geral? É senso comum que às vezes a melhor maneira de ajudar o cliente é deixá-lo sozinho se ele deixar isso claro, verbal ou não verbal. Em vez disso, respondi apenas navegando em algumas coisas, obrigado e depois disso fui observado de fora da sala de demonstração. Acho que pensaram que eu estava roubando porque o homem então entrou e começou a quebrar grandes caixas de papelão perto de mim, fazendo barulho, cortando, triturando, rasgando fita adesiva. Eu estava com vergonha de demonstrar equipamento, mas agora ele está na sala comigo e ele ouve os sons simples que estou tentando produzir e está invadindo o espaço com nuissance de ruído agressivo. É uma pena, eu teria pedido ao associado para me mostrar algumas outras características do produto ou características semelhantes de uma marca diferente, mas me senti como se tivesse sido atacado por talvez não ter feito uma compra ou que eles estavam me traçando o perfil de um ladrão e me assediando porque Sou um consumidor tranquilo, prefere fazer compras independentemente até ser abordado. Dizem que o cliente tem sempre razão, você faz o que for preciso para fazer aquela venda ... às vezes é tão simples quanto dar um passo atrás. Eu não tinha música tocando quando saí da sala de demonstração e ouvi os associados rindo, eu ouvi um associado dizer. (Inaudível algo bla bla) .. não um cliente real em uma piada sarcástica que como um lento efeito dominó todos na loja estava aparentemente rindo de mim. Obrigado por me desligar de lojas de música como a sua, não julgue ou assuste futuros clientes / músicos em potencial. Todos poderiam ser substituídos por um tutorial ou talvez um ou dois vendedores com experiência ou pelo menos bom senso em varejo. O bom senso nas dicas da linguagem corporal e quando uma pessoa está se sentindo nervosa. Eu disse obrigado pessoal, tenham um bom dia e continuei com a minha tarde. O cavalheiro que respondeu atrás da recepção / dinheiro foi o único que disse tchau, obrigado ou que me reconheceu de forma adequada:
Suponho que eu deva comprar em outro lugar agora ... ou ficar com as compras online, é meio inconveniente quando você está investindo tanto dinheiro sem ter de manusear nem uma vez. Infelizmente para os vendedores, é assim que as coisas serão por gerações, à medida que avançamos para uma era mais digital e anti-social.
- Danielle Tullo

Traduzido