johnpaul abad

Revisão de Len Stoler Hyundai

Comprei Hyundai Elantra deste lugar. Faça o serviç...

Comprei Hyundai Elantra deste lugar. Faça o serviço aqui o tempo todo há 3,5 anos. Em média, 2-3 horas é o que eles precisam para manutenção, incluindo lavagem de carro.

Achei que estava tudo bem, mas, quando comprei meu Sienna no ano passado (faça o serviço em uma oficina da Toyota perto de Bjs no OwingsMills Boulevard), percebi que esse lugar precisa de uma reforma no atendimento ao cliente.

Com a Toyota, o serviço é excelente. Nunca esperei 2 horas pela minha manutenção regular. Principalmente dentro de 45 minutos com lavagem de carro ou 30 minutos sem lavagem.

O que me decepcionou foi que cheguei na hora para meu compromisso às 8h40, eles me pegaram na hora (é por isso que é 2 estrelas aliás), e o representante me disse que meu carro estaria pronto em uma hora. Preciso substituir meu farol direito porque ele simplesmente parou de funcionar. É isso! Sem troca de óleo, rotação ou qualquer outra coisa. Exatamente às 9h40, o representante voltou e me contou um monte de reparos recomendados. Eu disse, vou esperar até a minha próxima consulta de serviço para que seja tudo ao mesmo tempo e também porque eu preciso estar aqui logo.

Agora, quando perguntei ao representante "quanto tempo mais devo esperar?" Ele disse cerca de uma hora a partir de agora. Aposto que você pode imaginar o quão ruim seria minha reação. Estou totalmente desapontado. Ele explicou ainda que a hora em que eu cheguei foi a hora de discutir o serviço do meu carro e não o tempo real que os técnicos fazem o conserto. (Tenho muito a dizer sobre isso, por exemplo, por que você nos dá 2 horários de verificação? Um é para a discussão sobre o serviço e o segundo é o serviço real? Com ​​isso, eu simplesmente recusaria a discussão sobre o serviço e iria direto para o serviço real vez em que preciso apenas de uma simples substituição de lâmpada.

Finalmente, para todos vocês que estão lendo esta análise - considerem comprar um carro com um ótimo serviço de atendimento ao cliente que vem com ele.

*** Preciso ir para o representante agora porque já são 10:31 da manhã e me pergunto se posso pegar meu carro às 10:40.

Traduzido