LuLu Clair

Revisão de Ten Thousand Waves

Nós estivemos aqui no meu aniversário na semana pa...

Nós estivemos aqui no meu aniversário na semana passada e, no geral, a experiência deixou a desejar. Os serviços de spa em si eram maravilhosos, assim como os banhos e a comida no Izanami. Mas cada vez que interagíamos com a equipe, sentíamos menos e essa falta de atendimento ao cliente realmente fazia com que a etiqueta de preço parecesse um ferrão.

Ficamos 2 noites em dois quartos diferentes. Ambos os quartos tinham colchões velhos e irregulares. Por US $ 300 + a noite (não incluindo spa, alimentação, taxas, etc.), esperamos dormir em uma cama de qualidade. O segundo quarto em que ficamos tinha uma faixa estranha de luzes sob o armário que não podíamos desligar. No momento em que percebemos que isso ia ser um problema, já era depois do horário de expediente (8:30) e só tinha um número de telefone de emergência para ligar. Isso não parecia uma emergência com a qual queríamos lidar, então tivemos que virar e virar a noite toda com este brilho forte próximo às nossas cabeças.

Quanto ao spa; nós dois recebemos uma série de serviços de spa que foram apresentados como pacotes, os serviços em si eram ótimos, mas cada vez que um deles terminava, eles simplesmente nos deixavam no saguão do spa e ninguém diria se você tinha outro serviço chegando, a menos que você caminhasse até o suporte do host a cada vez. Não foi até depois do meu
Serviços que eu percebo que se esqueceram completamente de um deles, e quando perguntei na recepção sobre isso, disseram-me que sim, falamos com o spa e eles disseram que sim. Ao que eu respondi, não, eu acho que me lembraria de um esfoliante de sal, mas tudo bem, bc eu realmente gostei dos meus serviços. Eles ligaram de volta e deram uma desculpa sobre mudarem meu serviço, mas não ofereceram nenhum desconto ou tentativa de compensar isso.

Honestamente o cenário é lindo e muito tranquilo, mas pelo quanto você gasta é muito importante que seus clientes se sintam bem cuidados. Em suma, venha para os serviços de spa e prepare-se para lidar com alguns funcionários atrevidos em troca de um belo banho.

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