Michael Ward

Revisão de Oc welch ford lincoln

Eu só queria uma troca de óleo no meu 2020 F150. M...

Eu só queria uma troca de óleo no meu 2020 F150. Marquei uma consulta online depois de falar com um consultor de serviço e me certificar de que o sistema de marcação estava correto e que eu esperava chegar na hora certa. Marquei uma consulta para as 14h25. Comecei a ligar para a concessionária às 13h30 para ver se eles ainda estavam dentro do prazo. Demorou 30 minutos para alguém levar a mensagem ao departamento de serviço. O gerente de serviço ligou de volta e disse que tinha verificado e que tudo estava dentro do cronograma, então fiz a viagem de 25 minutos para trocar o óleo. Eu deixei claro que não tinha ninguém para me buscar e queria uma garantia de que eu só teria que esperar um período de tempo razoável (<1 hora). Quando cheguei às 2:25, o consultor de serviço para o lubrificante rápido me disse que levaria 1 hora e 45 minutos porque eles estavam com poucos funcionários e ficando para trás. Eu disse a ele que não podia esperar tanto tempo. Não era grande coisa, eu só queria não ter me dito que seria na hora certa e nem gasto o tempo dirigindo até lá. No caminho para casa, liguei para o gerente de serviço para expressar minha decepção. Ele disse que a troca de óleo, a rotação dos pneus e a inspeção devem levar 45 minutos. Isso parece razoável, mas a hora adicional de espera não. Tenho uma sugestão e é bem fácil. Se não conseguir realizar o trabalho por causa de vagas ou doença, marque o número de consultas que pode atender. O nome do jogo são clientes satisfeitos. Este quase cliente não está satisfeito.

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