leighanne williams

Revisão de Novotel Wollongong Northbeach

Infelizmente não tive uma experiência tão boa aqui...

Infelizmente não tive uma experiência tão boa aqui, não sabíamos que antes de lá chegarmos não podíamos utilizar a piscina, o ginásio ou qualquer outra facilidade. Mesmo quando fizemos a reserva, ainda não fomos informados pela equipe sobre isso, nós descobrimos indo dar uma volta para ver onde ficavam as instalações para ver que estava tudo em reconstrução, então não pudemos usar nada. Esta pequena folga com meu marido e meu filho de 7 anos era para ser para o Dia dos Pais / meu aniversário, nós dois trabalhamos muito e não é muito comum que todos passemos um fim de semana juntos devido ao trabalho, então quando partimos para ver que basicamente pagamos $ 450 por uma cama foi muito decepcionante. Nós também fomos muito claros que havia 3 pessoas e quando nós aparecemos não havia lençóis etc para o sofá-cama que era algo que nós então temos que resolver nós mesmos. O outro problema foi quando reservamos este online que pagamos UPFRONT para nosso café da manhã, quando chegamos, fomos informados que tínhamos que ir e resolver isso por nós mesmos, pois eles limitam as pessoas de uma vez no restaurante, o que é compreensível devido a Covid . Mas eu pessoalmente teria pensado que deveriam ser eles fazendo o seu trabalho, não nós fazendo isso por eles e tendo que providenciar tudo isso por nós mesmos. De qualquer forma, fomos ao restaurante para ver a que horas poderíamos ir para o café da manhã e disseram que não poderíamos, pois eles estavam cheios e não poderiam nos acomodar. Em seguida, explicamos como tínhamos realmente pré-pago o café da manhã e nós apenas sentimos que recebemos uma atitude muito ruim do garoto que estava lidando conosco, então um garoto Jack veio e resolveu o problema para nós e nós mandamos o café da manhã para o nosso quarto, o que foi bom, mas novamente outro problema que não devemos tivemos que passar por nosso fim de semana "relaxante". Também não havia NENHUM desinfetante para as mãos na recepção ou nos elevadores, etc, todos vazios no sábado e no domingo. Acima de tudo, uma experiência ruim e não voltaria nem irei recomendar a ninguém que conhecemos.

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