Jasmine Kang Revisão de CONSIDAR METAL MARKETING - Tor...
Eu abri uma pequena empresa no centro de Toronto d...
Eu abri uma pequena empresa no centro de Toronto durante a COVID e precisava de letras simples de vinil para as vitrines da minha loja. Minha loja fica a cerca de 10 minutos de distância deste local e depois de ler muitas críticas boas sobre Signarama, decidi entrar em contato ligando para este local.
Minha experiência em falar com o representante da loja por telefone foi ótima. Ele foi amigável e prestativo e me informou que, como meu projeto é em pequena escala (só precisava de 3 palavras impressas), ele deveria ser feito em 2 dias. Ele me aconselhou a enviar meu projeto por e-mail para começar.
Seguindo seu conselho, imediatamente enviei meu projeto por e-mail para a loja. O que recebi em troca foi inesperado e decepcionante. O gerente me disse que meu projeto era muito pequeno para eles trabalharem, pois eles tinham projetos maiores no pipeline e trabalhar no meu simplesmente "não valia a pena". Apesar do e-mail dela, decidi ligar para eles novamente para esclarecer (como me disseram há 2 minutos no telefone que poderiam atender).
Desta vez, consegui falar com a gerente que me enviou um e-mail e ela me informou que eles estavam "muito estressados em lidar com muitos projetos maiores do que os meus" e que meu pedido era "muito pequeno para ser executado" e ela até presumiu que eu não iria não quero pagar mais de US $ 100 por isso. Ao ouvir isso, ofereci-me para pagar um prêmio, mas minha oferta foi rejeitada, pois ela acrescentou o fato de que imprimir 3 palavras levaria mais de 5 semanas - contradizendo o que me foi dito ao telefone na primeira vez.
Fico desapontado ao ver que empresas como essa estão tratando minha pequena empresa como "você é muito pequeno para importar" em um momento como este. E me dizer que "já estamos estressados demais trabalhando em outros projetos" é extremamente pouco profissional - você deveria ser grato por ter clientes fazendo perguntas. Se você não puder atender a nenhuma solicitação, simplesmente pare de receber chamadas ou pedidos.
Embora eu estivesse disposto a pagar um prêmio e esperar, a loja simplesmente não queria ajudar minha pequena empresa, nem mesmo considerá-la como um projeto muito pequeno.
Extremamente desapontado e eu nunca deixaria meu gerente de loja falar com nenhum cliente em potencial assim. Acabei comprando meu vinil em outra loja que conseguiu revertê-lo em 24 horas com ótimo atendimento ao cliente.
Comentários: