Felix Rodriguez

Revisão de BMW of Bloomfield

"Terible, Terible, Terible"

"Terible, Terible, Terible"

Por onde começo? Fui muito bem recebido pelo funcionário que pegou minhas chaves quando cheguei. Tudo deu errado depois disso. A primeira garota no atendimento (uma loira) nem mesmo fazia contato visual comigo. Só fiquei olhando a tela para fazer o check-in. Enquanto eu esperava lá, a assessora de serviço (Gina) passou para repreender a outra funcionária (uma morena) bem na minha frente. Era muito pouco profissional. Como o meu carro demoraria a terminar, pedi a uma das meninas (a morena) que avisasse a Gina que eu ia almoçar e avise a Gina que ela pode me ligar quando o carro estiver pronto. Bem, isso não aconteceu. Voltei e estava sentado na sala de espera por nada. Aparentemente, meu carro já estava pronto. Quando estava conversando com Gina antes, perguntei se alguém pode olhar um arranhão no meu carro. Eu tinha feito um seguro extra para amassados ​​e queria saber se estava coberto. Agora, antes de entrar, liguei para o departamento de serviço sobre o arranhão. Ele me disse para informá-los sobre o arranhão quando eu chegar lá. Então eu fiz. Bem, isso não aconteceu. Eu tive que perguntar a ela novamente antes de sair. Aí eu descobri que o cara da dentadura só está lá em certos dias e eu tive que marcar uma consulta. Eu estava pegando minha papelada para sair. Eu não conseguia entender uma palavra daquele cara. Ele falou tão rápido. Tive que perguntar a ele 3 vezes o que ele disse. Ele também estava conversando com outro funcionário (não relacionado ao trabalho) enquanto ele estava me ajudando. Eu finalmente entendi que ele estava me informando sobre o lava-rápido. Então, como eu estava perto de lá, fui para lá. OH MEU DEUS. Que desastre. Mesmo??? Você envia clientes para lá? Que lugar imundo e asqueroso !!!! Você já esteve lá? Não há sinais que indiquem aonde ir. O estacionamento está uma bagunça completa. Lixo EM TODOS OS LUGARES. Que lixo. Eu consegui passar pela lavagem. Meu carro ainda estava sujo. Inacreditável. Vocês deveriam ter vergonha de mandar clientes para lá. Depois que cheguei em casa, estava lendo minha papelada. Eu não ia fazer isso no começo. Pensei que fosse algum tipo de recibo. Eu li que um dos meus aros está danificado. Por que isso não foi trazido à minha atenção? Eu tinha feito um seguro para consertar coisas assim. Isso deveria ter sido consertado enquanto eu estava lá. INACREDITÁVEL. Nunca mais. Eu NÃO me senti especial lá. Nem um pouco. Todo aquele lugar precisa ser treinado em profissionalismo e atendimento adequado ao cliente. Esse lugar dá à BMW um nome muito, muito ruim.

Traduzido