Rob Smith

Revisão de Marriott International - Renai...

Então, deixe-me começar com isso, "Hotel". Nosso v...

Então, deixe-me começar com isso, "Hotel". Nosso vôo chegou cedo, o que sabíamos que chegaria lá seria muito antes do horário de check in. Chegamos na recepção e perguntamos se eles tinham um quarto disponível para membros Platinum Marriott. Normalmente nunca temos um problema, no entanto, disseram-nos que não, o que, novamente, não era um problema tão grande. Pedimos para deixar as malas no hotel, pois íamos explorar a cidade, o que tínhamos permissão para fazer. Enquanto o recepcionista etiquetava nossas malas, perguntamos quais seriam os benefícios daquele hotel específico para os associados Platinum. Disseram-nos que eles nos diriam mais tarde, uma vez que fizemos o check-in. O recepcionista afirmou que nos ligaria quando o nosso quarto estivesse pronto.

Às 15h15, voltamos ao hotel para perguntar sobre o quarto. Fomos informados por outro funcionário da recepção, que nosso quarto estava pronto há algum tempo. Ela nos dá entrada, transmitimos nossa frustração a ela, que ela prontamente se desculpa e tenta imensamente compensar. Deram-nos as chaves do nosso quarto e prosseguimos até ele.

Não me lembro do quarto, porém entramos nele e deitamos na cama. Esta foi, de longe, a cama Marriott mais desconfortável em que já estive. Examinei a cama e notei que o lençol não cabia nela. Fui até o canto e tentei colocar o lençol de volta na cama. Quando tentei, não consegui puxá-lo para baixo, mas fui empurrado por (2) duas molas do canto da cama. Liguei de volta para a recepção e solicitei que o gerente geral, o gerente da recepção e o gerente de limpeza respondessem à sala para dar uma olhada. Embora esse fosse o pedido, a mesma recepcionista veio tentar nos levar para outro quarto e pedir desculpas novamente. Fomos transferidos (2) duas portas para outra sala,

Uma vez entrando nesta sala, sentiu um cheiro insuportável de mofo e umidade na sala. Depois de estar nesta sala por aproximadamente 20 minutos, comecei a ter problemas respiratórios. Por razões médicas e por riscos à saúde, não fomos capazes de ficar neste quarto, então fomos à recepção para transmitir nossa frustração.

Deram-nos as chaves de uma nova sala para experimentar. Uma vez dentro da sala, era melhor, juntamente com uma excelente vista. Lençóis e cama ainda tinham o mesmo problema, tanto quanto lençóis que não cabiam e cama sendo desconfortável.

Tenho viajado por todo o mundo e tenho ficado em muitos Marriott's. Nós os criticamos no Yelp, aconselhando as mesmas coisas de um ponto de vista diferente. O hotel aplicou pontos Marriott à nossa conta. Você poderia pensar que um gerente geral que está e estava ciente faria contato pessoalmente com um hóspede que está tendo problemas com seu hotel, mas esse nunca foi o caso.

Por favor, não acredite na minha palavra, por favor, olhe para a classificação de 1 estrela que o hotel obtém no Yelp e no Trip Advisor. Se você decidir não fazê-lo e for um membro fiel do Marriott Reward, quase posso garantir que se arrependerá de ficar aqui! Fique muito atento se ficar aqui!

Traduzido