Gennaro Marzocco

Revisão de F.C. Kerbeck and Sons

Comprei meu Acádia aqui. Ele tem menos de 2 anos c...

Comprei meu Acádia aqui. Ele tem menos de 2 anos com 19k milhas nele. O carro não deu partida devido a uma bateria descarregada em 11/12/19, deixando minha esposa e filho presos enquanto estavam fora. Um bom samaritano saltou sobre o veículo por eles e ela foi para casa. Liguei imediatamente para Kerbeck, que declarou que seu próximo compromisso de serviço não estaria disponível até 16/12/19. Pedi um empréstimo, cuja resposta foi não, não consegui um para um trabalho tão pequeno. Pedi para trazer a bateria pessoalmente para trocá-la, mas disseram que não, isso não é possível porque o departamento de serviço deles não tem testador de bateria ?! Basicamente, ficaríamos sem nosso veículo por 1 semana e eles não se importaram. Eu implorei e depois de uma longa espera, disseram-me para remover a bateria e trazê-la para Pep Boys para fazer o teste e, se falhasse, para trazer a bateria para eles para substituí-lo. Bem, eu fiz isso e a bateria falhou. Eu trouxe a bateria para eles, que também dizia "substituição gratuita de 42 meses" e contei minha história. Eles agiram como se eu nunca tivesse ligado, enquanto eu ouvia a pessoa com quem falei na sala ao lado falando com mais clientes ao telefone. Depois de uma breve conversa com um funcionário de peças de poucas palavras, ele afirmou que eu teria que deixar a bateria com eles por duas horas enquanto eles a testavam em seu próprio testador de bateria. Oh, agora eles têm um testador! Deixei a bateria, liguei duas horas depois, na qual fui avisado que a bateria havia falhado e deveria entrar para receber uma troca. Voltei, o homem de novo de poucas palavras apontou para a bateria nova no balcão, perguntei se é minha, ele balançou a cabeça sim. Pedi um recibo, ele disse-me que não, não pude obter um recibo porque estava a ser substituído. Eu só queria algum tipo de documentação como tenho em todos os meus veículos. Ele continuou, dizendo que eu deveria ter esperado por uma consulta de serviço se quisesse receber um recibo. Desisti e saí com a bateria nova. Moral da história, eles preferem que você saia correndo e torça para que você compre uma bateria nova na loja, em vez de lidar com eles. Isso foi uma pena. A 5ª vez que este Acádia nos deixou presos devido a problemas elétricos. Teria deixado apenas 1 estrela, mas ei, comprei uma bateria nova, então acho que eles merecem 2. Fique longe!

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