David Dar

Revisão de La Honas (Chambe d'hôtes)

AVISO: De acordo com a recepção este local não pos...

AVISO: De acordo com a recepção este local não possui check-in definido. Cheguei às 16h30 e fui informado de que meu quarto não estava pronto. Por telefone, os funcionários do hotel me disseram que o check-in é às 15h e eu até sabia com quem falei. No entanto, o cavalheiro na recepção agiu como se não tivesse ideia de quem eu estava falando e não se desculpou nem foi útil. Pedi um tempo de espera aproximado e ele me dispensou e disse que não sabia. Ele me disse que o hotel não tem horário de check-in definido. Já me hospedei em cadeias de hotéis, incluindo Four Seasons, Mandarin Oriental, Ritz Carlton's, Montage, St. Regis e nunca tinha ouvido uma declaração tão ridícula. Não tenho nenhum problema com o meu quarto não estar pronto, desde que você o confesse e trate seus convidados de maneira respeitável.

Felizmente, aconteceu de eu ter meu e-mail de confirmação no meu iPhone, que tive que esperar novamente na fila por mais 15 minutos para obter a ajuda de outro senhor. Assim que ele viu o e-mail de confirmação, uma sala apareceu como um passe de mágica. Não espero esse tipo de serviço de uma marca de hotel de classe mundial como o Fairmont.

Para além de estarmos desapontados com a falta de serviço, os quartos são extremamente pequenos e a decoração está desatualizada.

Da próxima vez que eu ficar em Santa Monica, vou dar uma chance ao Loews and Shutters.

PS Eles cobram US $ 40 por dia para estacionamento com manobrista

Traduzido