Nasri Wang Revisão de Metro Town & MTR
ATUALIZAÇÃO: O proprietário me ligou no dia seguin...
ATUALIZAÇÃO: O proprietário me ligou no dia seguinte para se desculpar pelo mau atendimento ao cliente e se certificou de que era falta de treinamento da gerência. No geral, estou satisfeito com minha experiência.
Esta revisão é para o gerente de negócios Ben. Tive uma ótima experiência de compra quando comprei um carro usado neste local. Embora eu ache que eles cobraram de mim um prêmio enorme pelo carro, fui recebido com respeito, cuidado e sem pressão. Na época, Ben me vendeu uma garantia de três anos no valor de + $ 1100. Algumas semanas atrás, eu vim cancelar devido a alguns motivos pessoais. No entanto, assim que mencionei esse problema de cancelamento, ele começou a reagir de forma negativa e indiferente às minhas perguntas e começou a me afastar dizendo que você deveria ir para casa e enviar você mesmo o formulário de cancelamento, quando a política de garantia que eu puxei out CLARAMENTE diz que envie o formulário por meio do revendedor de quem você comprou bem na frente dele. Eu disse a ele que você estava errado e que até liguei para a empresa de garantia para verificar isso. Mesmo assim, ele continuou dizendo a mesma coisa. Felizmente, insisti que ele estava errado e que não fosse embora até que pudesse resolver o problema. Finalmente, ele cedeu e escreveu o formulário de cancelamento comigo. Ao longo de toda a conversa, Ben continuou me dizendo que eu não receberia muito reembolso por causa de uma regra do 78, de forma a me fazer ir embora. No entanto, no contrato diz CLARAMENTE, mais uma vez, que se baseia em um método pro-rata, que não é apenas o reembolso de $ 100 que ele reivindicou. Não sei se é porque ele perderia a comissão se eu cancelasse ou apenas por falta de treinamento em políticas de garantia. De qualquer forma, ele me fez sentir muito desagradável e pressionado. Quando eu estava saindo, perguntei se poderia pegar um cartão de visita para ligar de volta e ele me deu um cartão de outro gerente, James ... Por quê? Acho que ele simplesmente não queria mais lidar comigo. Muito pouco profissional.
Ontem fiz uma visita ao revendedor e felizmente o verdadeiro James se encontrou comigo e garantiu que eu receberia cerca de $ 870 em cheque. Se eu não tivesse defendido minha posição quando negociei com Ben, teria simplesmente ido para casa e nunca teria recuperado tanto dinheiro. Não estou dizendo que Ben é uma pessoa ruim, mas, como cliente, não o recomendaria. Gerência da Mitsubishi, se você vir isso, certifique-se de revisar a política de garantia com ele e ajudá-lo a melhorar o atendimento ao cliente. Ben, se você vir isso, quero que saiba que estou muito desapontado. No entanto, estou aberto a discussões. Sinta-se à vontade para responder abaixo. Obrigado.
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