Linda Stroup

Revisão de NPG Cable/Suddenlink – State o...

Eu pago por dados ilimitados com nossa conta Sudde...

Eu pago por dados ilimitados com nossa conta Suddenlink. A conta está em nome da minha filha (Amy Rowe). Adicionamos um telefone mais ou menos uma semana após a instalação inicial e ele veio com 250 megabytes extras de dados. AGORA a Suddenlink começou a cobrar "Data Cap Overages" porque eles estão desconsiderando os dados ilimitados que pagamos (quase US $ 100 por mês) e estão cobrando abaixo dos 250 megabytes extras que vieram com o modem do telefone. Liguei várias vezes desde o projeto de lei de junho para resolver o problema - sem satisfação. NÃO ESTOU PAGANDO POR "EXCESSO DE CAP DE DADOS" Não devo. O atendimento ao cliente lê um script e não parece ter a capacidade de pensar por si mesmo e resolver o problema.

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