Matthew Gayle

Revisão de Runnemede Plumbing, Heating, C...

Houve um erro cometido com um reparo que eles fize...

Houve um erro cometido com um reparo que eles fizeram em minha caldeira, que me causou uma grande dor de cabeça e exigiu que reparos adicionais fossem realizados. Embora tenha ficado frustrado com o erro, reconheço que todos ocasionalmente cometem erros. É importante ressaltar que esta empresa despachou alguém muito rapidamente para resolver o problema e, embora tenha levado várias visitas para finalmente resolvê-lo, eles reconheceram a responsabilidade pelo erro, não me cobraram pelas peças ou mão de obra por qualquer trabalho adicional necessário para consertar e me deu uma garantia estendida sobre as peças que eles precisavam substituir. O proprietário também me ligou pessoalmente para se desculpar pelo erro e pela inconveniência para mim e, em uma demonstração excepcional de sua boa fé e compromisso em garantir que eu me sentisse valorizado como cliente, ofereceu-se para fazer uma doação para a instituição de caridade de minha escolha.

Como eu disse, qualquer um pode cometer um erro. Diz mais sobre essa empresa que eles estavam dispostos a fazer a coisa certa depois.

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