Leah Shelton-Brown

Revisão de Barona Resort & Casino

A última vez que estivemos aqui, avaliei o buffet....

A última vez que estivemos aqui, avaliei o buffet. Desta vez, por algum motivo além do meu controle, nós realmente ficamos no hotel. Esta experiência foi comparável à visita do bufê, mas fomos expostos a tudo o que Barona não oferecia. Devo dizer que quando chegamos antes das 15h (check-in), nos deram um quarto pronto. A recepção naquela época foi cortês e acolhedora. Também pedimos para nos mudarmos para mais perto do cassino por volta das 3, e eles enviaram alguém para facilitar uma mudança tranquila. É aqui que terminam as gentilezas. Estávamos morrendo de fome e fomos ao café Sage. Mais uma vez, levou 10 minutos inteiros para que nosso pedido de bebida fosse atendido. Nós também ficamos confusos quanto a quem era o nosso servidor. Não tenho certeza se é assim que a Barona treina todos os seus funcionários neste momento. Nossa comida demorou um pouco, eu pedi a salada de cunha de iceberg, mas eles me deram um pedaço de alface, 1 fatia de meio tomate e alguns crumbles de queijo azul. Nunca em minha vida recebi algo assim. Eu pedi o sampler, dei 2 mordidas e me arrependi imediatamente. Eu não sei quem apreciaria o sabor daquela comida, mas teria que ser tarde da noite, e desesperadamente bêbado. <br/> O chuveiro em nosso quarto era irreal. A pressão da água era literalmente 2 gotas. Tínhamos um telefone de parede que não ficava na parede. Eu tinha que ter alguém parado lá, desligando enquanto eu ligava para a recepção pedindo mais toalhas. Totalmente inaceitável. Eu parei em um balcão de atendimento ao cliente e pedi um cartão de comentários, eles convenientemente estavam fora. Eu disse ao balconista, Jake, meus problemas, e ele disse que enviaria manutenção para cuidar disso. 3 horas depois, após nossos banhos de pássaros, a manutenção aparece. <br/> Graças a Deus estamos aqui apenas por uma noite, caso contrário, eu perderia minha cabeça. Eu nunca vou ficar neste hotel novamente, e isso é uma pena, porque o estabelecimento é lindo. E eu não aceitaria nem mesmo um convite para o café Sage, por isso que aquela experiência era indesejável. Muito decepcionante. Além disso, quando deixei minha crítica sobre o buffet, o gerente de F&B me contatou, disse que me ligaria de volta com uma resolução, e nunca o fez. Que vergonha para Barona por pegar o dinheiro das pessoas e colocar o atendimento ao cliente por último.

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