Antony Watts

Revisão de Make It Cheaper

Não foi informado no momento da assinatura de que ...

Não foi informado no momento da assinatura de que eles "renovam automaticamente" o seu contrato e o fazem 5 MESES antes mesmo do término do seu contrato atual. Apesar do nome atraente, eles realmente "TORNAM MAIS CARO" na renovação. Tentaram ligar para o número do e-mail que enviaram destacando as caras taxas de renovação e a linha toca duas vezes, toca música por 5 segundos e depois desliga! Finalmente consegui ligar para um número de "vendas" diferente e pedir para ser transferido para o atendimento ao cliente 3 dias depois, e fui informado de que perdi o período de reflexão !! Pedi para falar com um gerente para expressar minha frustração com os procedimentos ocultos e com o fato de o sistema telefônico convenientemente desligar as ligações e fui informado que "falar com um gerente não é possível, não faz parte do nosso sistema" o que é reconfortante! Para ser justo, os gerentes provavelmente são todos uma pilha de nervos, tendo que dar conta das práticas duvidosas empregadas por esses piadistas. E, por favor, não responda de acordo com as outras reclamações aqui, dizendo que "vou investigar e entrar em contato comigo sobre isso etc.", que não conta para nada depois do fato. O atendimento básico ao cliente é tudo o que é necessário em primeira instância.

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