Camila G Revisão de Ocean Waters Hotels and Resort...
Vou começar dizendo que as governantas e alguns fu...
Vou começar dizendo que as governantas e alguns funcionários foram muito gentis e atenciosos. A vista para o mar é ótima.
Mas:
- Existem taxas sobre as quais eles não falam. Muitos deles.
Eles cobram estacionamento POR NOITE para um veículo adicional.
Quando meu pai falou com a senhora da recepção naquela noite para receber o passe de estacionamento extra, ela convenientemente se esqueceu de mencionar esse detalhe. Ela foi extremamente rude também. Nós não a tratamos de nenhuma maneira que justificasse esse tipo de comportamento. Não perguntei o nome dela, porém, ela tinha cabelos pretos, era branca e grossa. Se sua equipe está tendo um dia ruim, por favor, não permita que interajam com os convidados.
- O nosso quarto não tinha uma luz de varanda que funcionasse ou uma mesa de pátio. Quando nós gentilmente pedimos um (do mesmo atendente rude da recepção) ela ignorou nosso pedido. Não nos incomodamos em perguntar novamente, considerando que não era obrigatório, mas sim um pequeno inconveniente. Não era porque estavam ocupados e se esqueceram, isso seria compreensível. O lugar estava silencioso.
- Se você decidir fazer a reserva por meio de um terceiro, o terceiro cobra a taxa de resort (US $ 22 por noite), MAS o hotel também (outros US $ 22 mais impostos).
Nossa experiência no hotel não os justifica cobrar outros $ 150 além do que já cobraram quando reservamos.
- O hotel está em construção. Estávamos cientes disso quando reservamos, mas não esperávamos que eles funcionassem durante as férias. Treinos altos às 8h durante as férias? Liguei para a recepção na noite anterior para verificar, considerando que era feriado, e um dos atendentes mais simpáticos me disse "não, os operários da construção não trabalham nos feriados."
Por favor, mantenha sua equipe bem informada para que esse tipo de falha de comunicação não aconteça com mais ninguém. Pelo menos esse atendente era bom.
- Cherill, outra atendente da recepção, foi muito gentil e amigável durante o check out.
Escusado será dizer que não vamos voltar. Boa sorte.
Comentários: