Richard Amo Larbi

Revisão de Premier Hotels, Italy

Os funcionários da recepção que me atenderam duran...

Os funcionários da recepção que me atenderam durante meu check-in não foram amigáveis ​​e realmente me envergonharam. Eu estava fazendo o check-in com um voucher de oferta que o hotel declarou ser uma 'duplicata' depois que eles alegaram que o inseriram neste sistema. Eu protestei e disse a eles que havia acabado de ser emitido na noite anterior, e que eles poderiam ligar para o escritório de recompensas da bestwestern para confirmar. Os funcionários do hotel continuaram inflexíveis e insistiram que meu voucher era inválido. Deixando isso de lado, pedi a eles que cobrassem minha conta da Best Western diretamente. Eles voltaram alegando que minha conta não tinha pontos suficientes para cobrir minha estadia. Insisti que sou um membro diamante e tinha pontos mais do que suficientes na minha conta porque tinha verificado antes de reservar o hotel. Essa senhora ainda insistia que meu cartão era inválido, fiquei muito chateado naquele momento e liguei para o escritório bestwestern apenas para eles confirmarem que meu voucher era válido e minha conta tinha pontos mais do que suficientes. Voltei para a recepção e insisti para que usassem minha conta bestwestern novamente, foi só depois dessa tentativa que eles confirmaram que ela havia funcionado. Fiquei muito chateado com a forma como o pessoal falava comigo, alegando que se eu não tinha dinheiro para pagar o hotel, por que fiz a reserva em primeiro lugar, me constrangendo na recepção, simplesmente porque me pediram para pagar em dinheiro e eu insisti em usando minhas recompensas bestwestern. Eu nunca recomendaria este hotel para alguém que eu conheço.

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