John Andrew Javellana

Revisão de Fairmont Makati

O Fairmont Hotel não valoriza suas palavras para o...

O Fairmont Hotel não valoriza suas palavras para os clientes.

Em dezembro passado, fiquei preso no banheiro do primeiro andar devido a um defeito na fechadura da porta. Demoramos cerca de 30 minutos claustrofóbicos para sairmos. O gerente rapidamente se desculpou e disse que farão de tudo para compensar. Por que me obriguei a não tomar mais medidas sobre o assunto.

Agora que pedi a eles que agissem de acordo com sua palavra, eles me deixaram totalmente, sentindo que sua palavra era inútil. Eles acabaram de me oferecer um desconto de 15% pelo incômodo que posso obter com meu cartão ARC. Eles zombaram de sua palavra. Seu pedido de desculpas não tem sentido. Este não é o padrão Ayala.

Muito decepcionante.

Traduzido