Who Asked Tee? No Damn Body!

Revisão de Len Stoler Hyundai

Esta concessionária / equipe de serviço chegou a u...

Esta concessionária / equipe de serviço chegou a um ponto em que nunca mais irei comprar um Hyundai ou NUNCA fazer negócios com qualquer uma das outras unidades de carro de Len Stoler. Ao longo de uma semana, tive que ligar para o departamento de serviço duas vezes por dia para obter um diagnóstico do meu veículo. Na quinta-feira, depois que meu pai ligou para eles, finalmente recebi uma ligação informando que precisava de um novo motor. Eu disse a Jerry, o consultor de serviço, que estava interessado em trocar meu veículo e pedir a um vendedor que entrasse em contato comigo para que eu pudesse fazer os arranjos imediatamente, pois precisava de um carro e estou pronto para comprar. 24 horas se passam, sem telefonema. Ligo de volta para lá apenas para saber que alguém vai me ligar de volta. Neste ponto, estamos na sexta-feira à noite e preciso de um carro no domingo. Chego na concessionária e peço para falar com a GM (Dame Shepard) a quem estou expressando minha frustração pela falta de comunicação, profissionalismo e urgência de sua equipe e expliquei que eles não devem querer meu negócio baseado no serviço que eu tinha recebido. Ele afirmou que "Eu estava atacando ele e sua equipe"! Porque? Porque estou frustrado? Isso é negócio, você não pode levar isso no pessoal e para você dizer isso para um cliente já irritado, você acabou de colocar lenha na fogueira !!! Então eu perguntei a ele, o que você pode fazer por mim? Ele finalmente me disse que meu carro não valeria nada e tentou me vender em um Hyundai Tucson. A esta altura, estou ainda mais irritado porque eles poderiam ter me ligado para me dizer isso, de acordo com o meu pedido durante a semana! Expliquei que neste momento não estou interessado em um Hyundai e estou disposto a pagar uma taxa de diagnóstico e doar meu carro para instituições de caridade. Fui até o departamento de serviço no sábado à tarde, falei com Kyle que disse que não há notas no meu arquivo, paguei a taxa, peguei um recibo, limpei meu carro e fui embora.

Venha hoje (segunda-feira) Liguei para uma entidade para doar meu carro e eles precisavam verificar com a concessionária que nada era devido pelos serviços do carro então eu disse que sim, pode ligar, estou com o recibo. A organização liga para o centro de serviço e fala com o gerente de serviço Micheal Vince, que mente para eles e diz que ainda é devido uma taxa de diagnóstico. Aí ligo lá, falo com o Micheal que afirma "Eu disse isso a eles porque não estava perto do meu computador e era a última coisa que eu sabia". DESCULPE-ME?!?!? Eu preciso que você fale sobre fatos! Vá para o seu computador para obter as informações solicitadas. Na verdade, saí do trabalho e fui à concessionária falar com Micheal e pedir-lhe que verificasse meu pagamento. Felizmente Kyle (o cavalheiro que recebeu meu pagamento no sábado) estava sentado lá para verificar se eu paguei. Em seguida, liguei para a organização de caridade enquanto estava no local para ele corrigir sua resposta não pesquisada que ele forneceu anteriormente, o que em troca atrasou o processo de retirar o carro do estacionamento em tempo hábil.

Essa concessionária é muito profissional e incompetente! Eu não recomendaria a ninguém usá-los se você estiver procurando por um serviço de atendimento ao cliente aceitável. Eles falharam EXTREMAMENTE !!!

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