Brian Llewellyn

Revisão de Young Subaru Co.

Compramos um novo Forester 2012 e aproveitamos seu...

Compramos um novo Forester 2012 e aproveitamos seu manuseio em nossa estrada com neve e gelo. Tivemos alguns problemas com ele e voltamos para o serviço de Young. Fiquei desapontado quando duas vezes a reação inicial foi sugerir que um problema de garantia era nosso problema ou falha. O assunto foi tratado e resolvido, e nossas capas de assento foram substituídas; entretanto, após a reinstalação, o controle do assento elétrico dos drivers não funcionou corretamente. Eu os informei disso e uma substituição foi prontamente solicitada. Achei que o técnico deveria ter a função testada e não deixar para eu descobrir. Por ser uma viagem de 75 milhas de nossa casa até a concessionária, as chamadas de serviço não são convenientes. Foi agradável trabalhar com Veronica Blake, mas ela também poderia ter perguntado se tínhamos roubado a capa do assento com algo, em vez de sugerir que parecia que sim. Há uma diferença em explorar uma questão e acusar ou atribuir uma falha. Com uma nota muito positiva, devo mencionar que a instalação está muito perto de uma grande área comercial e o motorista do ônibus irá devolver e pegar, o que nos permite aproveitar o nosso tempo de espera. Vou continuar a receber serviços deles e recomendá-los a outras pessoas, mas há espaço para melhorias. 18/02/2013 - O serviço de hoje foi excelente. O trabalho foi realizado de forma rápida e satisfatória. Ao longo de todo o trabalho foi rápido e quaisquer discrepâncias são resolvidas imediatamente, por isso direi - muito bom.

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