Sean Coyle

Revisão de Connecticut Veterinary Medical...

CUIDADO. EU CUIDADO para NÃO trazer seus animais d...

CUIDADO. EU CUIDADO para NÃO trazer seus animais de estimação para este lugar se você os ama. Veja a carta abaixo para nossa experiência miserável:

Para o Hospital Central de Medicina Veterinária,

Agora que minha esposa e eu tivemos alguns dias para nos acalmar, gostaríamos de entrar em contato com você e expressar nosso sincero descontentamento com seu hospital, a natureza descuidada com que você trata seus clientes e o enorme impacto emocional que isso teve sobre nós.

No fim de semana passado, minha esposa e eu trouxemos nosso pássaro ao seu hospital devido a uma recente mudança em seu comportamento. Acontece que ela estava muito doente e precisava ser sacrificada. Este pássaro era um membro da nossa família que a amávamos profundamente e, dado o quão inesperado foi, minha esposa e eu ficamos chocados e arrasados.

O comportamento de sua equipe e a forma como fomos tratados foi repreensível. Ao entrar inicialmente no saguão com nosso pássaro doente, nenhum dos funcionários da área da recepcionista levantou a cabeça. Eles aparentemente não podiam se importar menos. Quando um médico finalmente apareceu, você pegou nosso pássaro e nos arrastou como gado com o tom mais monótono e antipático possível, dada a situação, em um dos piores dias da minha esposa e da minha vida.

Enquanto esperávamos no carro por uma ligação do médico, o telefone tocou e recebemos a terrível notícia. Antes que houvesse qualquer, sinto muito (e quando isso aconteceu, foi incrivelmente insincero e, como mencionado, monótono), você imediatamente nos pediu para sacar nosso cartão de crédito e desembolsar 300 dólares, enquanto estávamos sentados no carro chorando. Além disso, você tentou nos empurrar para uma opção de cremação de 200 dólares enquanto minha mente estava girando. Era tudo uma questão de dinheiro para sua equipe. Literalmente, segundos depois de nos recomendarmos que largássemos nosso pássaro, você queria seu dinheiro.

E deixe-me enfatizar, dinheiro não era o problema aqui. Não tivemos nenhum problema em pagar, mas a maneira como sua equipe lidou com isso foi cruel e, honestamente, patética. Mas não acabou aí.

Nesse ponto, entramos no saguão e dissemos à recepcionista que queríamos ver nosso pássaro pela última vez. Enquanto estávamos ali segurando nosso pássaro, em lágrimas, dizendo adeus, um membro da equipe estava pairando sobre nós em busca de um cartão de crédito.

Conforme mencionado, íamos pagar. Entendemos a natureza do negócio, mas sua equipe não poderia ter sido mais antipática e descortês, o que, em seu ramo de trabalho, nessas situações, deveriam ser exigidos traços de caráter.

Quero que saiba que faremos tudo ao nosso alcance para divulgar e recomendar que ninguém que ame seus animais de estimação use seu hospital. Não deixaremos nenhuma caixa desmarcada a esse respeito. Eu prometo. Vocês tornaram um pesadelo ainda mais sombrio e deveriam ter vergonha de si mesmos.

Traduzido