Joe Boccia

Revisão de Smithtown Kia

** EDITAR ** Estou editando minha avaliação de 1 a...

** EDITAR ** Estou editando minha avaliação de 1 a 3 estrelas com base em eventos que ocorreram depois que fiz o original. Ainda não estou feliz por ter levado quatro ligações para obter uma resposta ao meu problema, mas o gerente geral reagiu após o fato e acertou as coisas. Estou muito grato por isso. Sua equipe ainda deixa muito pouco a desejar. A recepcionista que basicamente ignorou meu apelo para falar com alguém. E o gerente financeiro, por nunca ligar de volta para um cliente chateado. Mas o GM me garante que falou com sua equipe. Só o tempo dirá se algo mudou. Assim que meu pedido finalmente chegou a ele, Lenny, o GM, passou muito tempo certificando-se de que meu problema com a Kia Finance fosse resolvido e o tratou pessoalmente. Então isso é um bom sinal. Como gerente, eu entendo como o atendimento ao cliente deve funcionar. Lenny fez um bom trabalho depois do fato, mas ele precisa ter certeza de que sua equipe não vai deixar chegar ao ponto de ebulição em primeiro lugar. Espero continuar meu relacionamento com esta concessionária.

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