Katrina Richards

Revisão de South Pointe Toyota

Pise com cuidado se você decidir negociar com esta...

Pise com cuidado se você decidir negociar com esta concessionária Toyota.

Isenção de responsabilidade: Estou no setor de vendas de veículos e adoro a Toyota! Eu tive 3 Toyotas e continuarei a ser um grande apoiador e estou ansioso para ter meu caminhão dos sonhos um dia - embora o SPT seja uma vergonha para a marca.

Minha experiência não começou mal, eu estava em busca de um veículo usado e com um preço que virtualmente não existia. Pesquisei por algumas semanas em uma variedade de concessionárias Toyota diferentes, até parei em todas as concessionárias em Calgary - ainda sem sorte :(

Desde que vendi minha matriz, fiquei sem um veículo e com muita vontade de comprar um novo conjunto de rodas. depois de ir a cada concessionária, havia algumas que prestavam um serviço melhor do que outras. A SPT parecia ser a mais prestativa e voltada para o atendimento ao cliente, então marquei um encontro de última hora com Mitch. Mitch foi paciente e passou um bom tempo comigo (aproximadamente 3 horas). Eu estava inicialmente procurando por um veículo usado, mas os números acabaram se inclinando para o aluguel de um novo SR5 Tacoma (um modelo de acabamento que eu não havia considerado antes). Os números pareciam bons, então concordei em fazer um depósito e prosseguir com o aplicativo de crédito.

É aqui que as coisas mudaram. Como era um novo acabamento, tive que fazer algumas pesquisas para garantir que se encaixava bem. Lamentavelmente, a caixa longa não era uma opção para o estacionamento do meu condomínio. Senti-me totalmente bobo e avisei imediatamente o gerente financeiro e meu representante de vendas. Eles não tinham uma opção de acabamento que atendesse às minhas necessidades, nem ofereceram um revendedor ou a opção de comprar um no futuro. Então fui deixado para continuar minha busca em outro lugar.

Mandei um e-mail / telefonei uma vez por semana para acompanhar meu depósito de $ 1.000, pois me disseram que ele teria que passar por uma revisão com o gerente de vendas. Após uma resposta limitada, e de forma alguma uma resposta, liguei depois de quatro semanas e falei diretamente com um gerente de vendas, Rishi.

Rishi não foi particularmente educado, embora ele disse que procuraria por mim e voltaria para mim. Eu o informei que, nesse ínterim, entraria em contato com a AMVIC, pois isso simplesmente não parece certo e, no caso de eles decidirem manter meu depósito de $ 1000, eu precisaria saber minhas opções e direitos. Sua resposta foi boa, se você vai fazer isso, qual é o sentido de eu estar investigando isso? Você gostaria de ligar para a AMVIC ou gostaria que eu investigasse isso, pois não sei de nada? (Parafraseado, mas você entendeu). Como prometido, ele voltou a me informar que está de mãos atadas e que o depósito não seria devolvido porque eu assinei uma nota fiscal de venda ... novidade para mim porque você não pode assinar uma nota fiscal sem financiamento formal no local - embora tenha sido aprovado, nunca havia assinado nenhuma papelada de financiamento, nem uma nota fiscal de venda.

Tenho sorte de trabalhar na indústria de vendas de automóveis. Sou consultor de vendas na Calgary HD e posso dizer honestamente que nunca realizamos um depósito em uma instância como esta! É prejudicial para a concessionária e diminui as perspectivas futuras. Embora eu não tenha bloqueado o que funcionou para mim naquele dia, ainda tenho intenções de comprar o Tacoma dos meus sonhos ... e se houvesse uma gestão mais suave desta situação, ainda consideraria o SPT para essa compra. Seguirei com uma reclamação por meio da AMVIC e analisarei os recursos de proteção ao consumidor, pois considero que essa é uma prática inadequada como empresa e não fui notificada claramente dos artigos que assinei. Além disso, não recebi nenhuma cópia da nota fiscal assinada ou dos documentos que assinei.

Pise com cuidado se você decidir negociar com esta concessionária.

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