Joe Dee

Revisão de Shawnee Mission KIA

Eu trouxe meu carro novamente para ser diagnostica...

Eu trouxe meu carro novamente para ser diagnosticado novamente por um problema que havia sido diagnosticado incorretamente 2 anos antes.
Felizmente, esta visita foi finalmente corrigida.
No entanto, não foi isso que me chocou mais do que as duas coisas que testemunhei hoje ao deixar meu veículo e buscá-lo.
Cheguei primeiro para a consulta e esperei alguns minutos para ser atendida (ok, compreensível) mas como um dos representantes do serviço estava me ajudando no meu desembarque, outra senhora estava lá também para falar com o gerente do serviço (?) sobre um problema que ela teve com seu veículo. Quando o gerente apareceu, ele a convidou para seu pequeno escritório, ele não fechou a porta e a conversa deles foi ouvida em toda a pequena área. Tentei ignorar a maior parte, mas eles continuaram com a conversa fora do escritório e no "túnel de serviço". Finalmente, a senhora entrou em seu veículo e saiu. Mas quando o gerente voltou, ele começou a questionar a papelada do SUV que ela entrou.
Para encurtar a história, a equipe de serviço deixou bem óbvio que ela decolou EM UM VEÍCULO QUE NÃO ERA SEU. Fiquei mais chocado que a mulher não percebeu que o veículo não era dela do que qualquer outra coisa.
Depois do fato, porém, ainda estou parado lá mais desconfortável do que antes, apenas querendo assinar meus papéis e ir enquanto os cavalheiros no escritório continuam discutindo (em voz alta) sobre o que eles vão fazer a seguir ...
ENTÃO, tive que ligar e perguntar se meu carro estava pronto e uma hora antes do fechamento do departamento. Então, quando finalmente cheguei lá, o senhor que me ajudou a entrar, me disse que ligou e deixou uma mensagem de voz horas atrás.
O que eu sei que não foi culpa dele. Mas a senhora que marcou minha consulta por telefone na semana anterior, supostamente atualizou minhas informações (número de telefone). No entanto, a papelada que o cavalheiro tinha trazia meu antigo número.

Enfim ... para resumir minha experiência aqui fica muito aquém do satificado em todos os campos.

ATUALIZAR:
Mandei um e-mail para Rick Ulin (gerente geral) alguns dias após minha análise.
Ainda não obtive resposta ...

Traduzido