Michael Nolan

Revisão de Harvey Building Products

No fim de semana, percebi que uma das faixas de um...

No fim de semana, percebi que uma das faixas de uma janela de Harvey havia perdido o selo e estava embaçada. Isso já aconteceu antes. Tirei uma foto da etiqueta de fabricação na janela para obter todas as informações necessárias para fazer uma reclamação de garantia e enviei para Harvey às 2:00 desta tarde. Às 3h, recebi um e-mail de Kenneth LaBonville informando que a solicitação de garantia havia sido processada e que eu receberia uma nova faixa em 2 a 3 semanas.
Eu chamaria isso de atendimento ao cliente excepcional.

Traduzido