Stephanie Sierra-Miller

Revisão de Hilton La Jolla Torrey Pines

Fomos a uma festa formal de feriado no hotel e fic...

Fomos a uma festa formal de feriado no hotel e ficamos uma noite. Somos locais, mas reservamos um quarto para que pudéssemos nos preparar para o evento e não beber e dirigir. Eu trouxe meu grande espelho de maquilhagem iluminado e acidentalmente o deixei para trás. Liguei para o hotel ao chegar em casa, uma hora antes do check-out e deixei uma mensagem para Perdidos e Achados. Eles não ligaram de volta. Liguei novamente no mesmo dia, à noite, e deixei outra mensagem - nenhuma ligação de volta. No dia seguinte, liguei e disse ao recepcionista que era a terceira vez que eu ligava e eles me disseram que alguém estava na sala de achados e perdidos, então me transferiram ... mais uma vez eu tive que deixar uma mensagem de voz. ... nenhuma chamada de retorno. Liguei hoje e perguntei por um gerente. Essa pessoa realmente se lembrou de nós, devido ao meu sobrenome e disse que garantiria que alguém retornasse minha ligação. Com certeza, algumas horas depois, recebi um telefonema de uma mulher que disse lamentar informar que não encontraram meu espelho, carregador de telefone ou óculos de leitura. O espelho cosmético iluminado tem pelo menos 18 a 24 polegadas de altura, dificilmente algo que se perderá na confusão! #hiltonfail, #terriblecustomerservice, #dontleaveamessage

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