Daniel C. Revisão de Samsung Electronics GmbH
Foi há muito tempo, mas naquela época não havia co...
Foi há muito tempo, mas naquela época não havia como avaliar a Samsung Electronics ou seus produtos.
Em 2008, quando mudamos para a nova casa, pedimos e compramos um refrigerador Samsung de dupla face (RSE8KGPS1XEG) por cerca de 3.500 euros. Naquela época, tinha quase tudo que você esperaria de uma geladeira. Infelizmente, ele quebrou depois de três anos e meio e as seguintes peças tiveram que ser substituídas, a unidade de resfriamento e o display. Em seguida, pagamos cerca de 300 euros para substituir o agregado. A empresa que realizou os reparos nos informou que o display não estava mais disponível ou disponível.
Então tínhamos que usar a geladeira sem gelo, o que nos incomodava muito.
Comuniquei isso diretamente à Samsung Electronics em Schwalbach. No entanto, não houve qualquer resposta ou pedido de desculpas, o que nos deixou muito chateados.
Um refrigerador de 600 euros teria durado 10 anos e um refrigerador Samsung de 3500 euros não duraria nem mais de 3,5 anos. Apesar de várias reclamações, a Samsung não respondeu.
Em seguida, nos despedimos de todos os dispositivos Samsung (TV, notebook, telefones celulares, robôs de poeira, geladeiras, etc.) e, desde então, só usamos modelos concorrentes como Apple, LG, etc.
Pelo menos eles não quebram após 3,5 anos e as peças de reposição ainda estão disponíveis.
Uma empresa que anuncia tanto dinheiro deve trabalhar mais no serviço e na satisfação do cliente do que uma empresa de um país terceiro.
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