Melinda C

Revisão de Serenity Rejuvenation Center

Fui ao Dr. O'Connell @ Serenity Rejuvenation cerca...

Fui ao Dr. O'Connell @ Serenity Rejuvenation cerca de 8 meses atrás para obter CO2 a laser PARA minimizar rugas. Após o tratamento, minha pele estava ligeiramente
mais suave, mas minhas rugas eram as mesmas, para ser honesto. Ao longo dos meses subsequentes, qualquer ligeira melhora que eu tinha na textura desapareceu.
Dr. O'Connel disse que levaria 9 meses para ver uma melhora. Isso não faz sentido quando a textura da minha pele, rugas, etc. estavam apenas indo na direção oposta. Se alguma coisa, você esperaria que melhorasse um pouco a cada mês até o máximo de 9 meses. $ 2K foi muito pago por 2 semanas de esfoliação menor.

O Dr. O'Connel (neste ponto, não acho mais apropriado chamá-lo de médico - você verá por quê) "gentilmente" concordou em refazer o procedimento.
Isso está entre aspas porque não é gracioso se você errar na primeira vez.
Agora eu tenho que passar por toda a dor, tempo de inatividade e estresse novamente!
Minha consulta era às 13h45. Alguém me ligou e me disse para vir 45 minutos mais cedo para que pudessem aplicar o creme anestésico. Liguei para eles no início do dia e disse que poderia aplicá-lo em casa e chegar às 13h45 em vez de 13h, então não teria que ficar sentado lá por 45 minutos.
Cheguei às 13h45 e disse novamente ao staff que já apliquei o creme anestésico. Fiquei sentado na sala de espera por uma hora inteira. Tendo visto 3 pacientes entrarem, esperarem e irem para a sala dos fundos para o tratamento, eu estava ficando muito irritado neste momento. Eu devo ter perguntado
3 ou 4 vezes - quando vou realmente conseguir minha consulta. Recebi uma resposta vaga a cada vez - logo. Eu disse repetidamente à equipe e ao Sr. O'Connell que já fazia mais de uma hora e meia desde que o creme anestésico foi aplicado.
Estávamos tentando remarcar quando o Sr. O'Connell entrou com Bella. Eu perguntei por que estava esperando por uma hora. Não gritei, não agitei os braços descontroladamente, falei com uma voz direta e confiante. O Sr. O'Connell me disse que queria que o creme anestésico durasse pelo menos 45 minutos. Eu disse a ele, mais uma vez, que estava ligado por uma hora e meia; aparentemente ele não pode ouvir. Então ele começou a me acusar de criar um problema levantando minha voz e disse isso em uma voz muito alta, irritada, acusatória e rude, a mesma coisa de que ele me acusou não era verdade. Em seguida, ele ameaçou não fazer o procedimento, dizendo que estava me fazendo um favor ao refazê-lo. Bem, mais ou menos. Ele não fez certo da primeira vez, então NÃO é realmente um favor. Eu queria acabar com isso e, portanto, não respondi às suas contínuas acusações rudes. Eu, o paciente, tinha que acalmar a todos e orientá-los na direção de acabar logo com isso. O Sr. O'Connell continuou a me atacar na sala de procedimentos. Tentei acalmá-lo dizendo "foi uma falha de comunicação, então vamos deixar isso no passado e seguir em frente". Bella também se juntou a mim na tentativa de fazer esse cara calar a boca. Mas, ele não faria. Quão pouco profissional! Ele continuou reclamando.
Depois da 3ª vez de dizer “foi um erro de comunicação, não é culpa de ninguém, vamos deixar isso no passado”. Finalmente, ele repetiu o que eu acabei de dizer 3-4 vezes. Fiquei pensando, eu sou o cliente, este é um negócio de serviços. Se você não consegue lidar com a prestação de serviço, você não deveria estar neste tipo de
o negócio.
No momento em que finalmente começamos, imagino que os analgésicos e anestésicos de venda livre poderiam estar perdendo o efeito, porque doía como o inferno.
Foi tão ruim que eu realmente queria parar. Neste ponto, eu estava amaldiçoando Bella por me convencer a não tomar analgésicos prescritos. Mas eu fui uma merda
isso. Bella me encorajou a continuar. Eles me deram um roteiro depois - é realmente muito tarde para isso - não precisei dele depois.

Meu palpite é que o Sr. O'Connell é muito novo nisso porque ele não parecia ter nenhum processo de como e quando os pacientes deveriam vir para o seu
procedimentos. E a equipe também era basicamente ignorante sobre o processo. Não, eu não recomendaria o Dr. O'Connell ou o Serenity Rejuvenation. Ele é muito pouco profissional. Não obtive os resultados que ele prometeu e acho que ele só queria o meu dinheiro ou poderia ser inexperiente.

Traduzido