Robert McKenney

Revisão de VOLT® Lighting

O cliente cinco vezes infelizmente não comprará no...

O cliente cinco vezes infelizmente não comprará novamente. Conforme postado anteriormente por outros, o processo de pedido do site parece ser intencionalmente confuso ao comprar luminárias sem lâmpadas. A VOLT requer que você acesse a guia "Leia mais" no site e role a página para baixo para determinar se o dispositivo requer a compra de uma lâmpada. Depois de instalar minhas novas luminárias, obviamente havia um problema, e era a falta de lâmpadas. Entrei em contato com a Volt e me explicaram que não fiz o pedido das lâmpadas, mas eles ficariam contentes em me enviar lâmpadas (a $ 14 cada) e, adicionalmente, cobrar outra taxa de serviço / manuseio. Expliquei o problema com o site a três pessoas da VOLT e, além de reconhecer que não estou sozinho, não me ofereceu ajuda. "Você quer as lâmpadas ou não?" O que é decepcionante é que o VOLT é um produto muito bom, mas sinto que, para permanecer competitivo, eles propositalmente fazem parecer que os acessórios são um valor, até que você some o custo das lâmpadas. Tudo o que eles teriam que fazer no site é indicar que a luminária não vem com lâmpada. Infelizmente, acredito que esse tipo de marketing fala com a cultura da empresa. Cuidado ao fazer o pedido!

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