O. C.

Revisão de Oskab

A lista de decepções foi longa durante minha prime...

A lista de decepções foi longa durante minha primeira compra na Oskab ...
Conhecia o sinal pela passagem deles na M6 e disse "porque não experimenta, uma marca francesa, e isso parece sério".
Dado o número impressionante de comentários positivos, eu não esperava tal experiência!
Para contextualizar, meu pedido foi para uma cozinha totalmente equipada em 6000 (6 paletes, 950 kg). Não se preocupe até o pagamento (obviamente), então fica complicado:

- pagar o pacote "entrega em domicílio" no ato do pedido e saber com o entregador que tudo ficará no estacionamento (moro no 2º andar)
- grande dificuldade de entrar em contato com Oskab por telefone (desliga automaticamente após 5 minutos de espera)
- saber com a pessoa que finalmente posso entrar online que deveria ter lido melhor as condições gerais de entrega que explicam "preto no branco" que casa = estacionamento (ou calçada ...)
- ser chamado por um outro interlocutor durante o período em que tinha especificado estar ausente e inacessível para me anunciar um excedente de 600 para montar os elementos no 2º andar, com claro um pagamento em urgência caso contrário o serviço não foi validado
- comunicar-me durante a entrega que faltam elementos (tive que ajudar o entregador a descarregar 2 paletes enquanto esperava o colega chegar ...)
- aguardar mais 10 dias pela entrega dos elementos em falta (e ter que adiar a intervenção do instalador, a instalação não sendo proposta pela Oskab)
- continue a instalação, mas perceba que o software 3D calculou mal o comprimento dos planos de trabalho
- aguardar novamente + 2 semanas para ser entregue o plano de obras faltantes (plano de 3 metros, entregue no meu estacionamento, Oskab teve a ousadia de me pedir para pagar um excedente de entrega, que desta vez eu recuso)

Em resumo, transcorreram mais de 2 meses entre a data do pagamento e a entrega integral.
2 meses sem cozinhar para esquentar a chaleira e lavar a louça no meu banheiro, passo os detalhes mesmo que você se acostume.
Eu realmente sinto que fui feito refém, completamente desamparado diante da situação, forçado a pagar taxas que não havia orçado, e pedir vários dias de folga.
Obviamente, enviei um pedido de reembolso de parte do valor total e Oskab me ofereceu em troca um voucher de 200 válido por 1 ano em seu site.
Voucher de 3% ... Obviamente recusei esta oferta atraente, e não tive outra compensação. Por contras, continuo a receber e-mails de questionário de satisfação de satisfação seguindo meu pedido, apenas para empurrar a piada um pouco mais.
Espero ser um caso isolado que acaba de acumular provas, contanto que deseje que as experiências de outros clientes sejam melhores que as minhas.
Chamo a vossa atenção especialmente para as condições de entrega, especialmente se fizer uma encomenda grande e viver sozinho, se quiser evitar surpresas desagradáveis ​​...
Também tenha o cuidado de verificar os comprimentos do plano de trabalho calculado pelo software, que a priori tem dificuldade em levar em conta o comprimento dos móveis de canto ...

Eu entendo o sucesso e a visibilidade gerados por um passe de TV, porém você deve ser capaz de estar até lá.
Oskab não é.
Grande decepção.

Um gesto comercial VERDADEIRO de sua parte neste pedido (ref SDQTZJKJX) seria apreciado.

obrigado,

Traduzido