Michael Burruss

Revisão de Fast Track

Levei meu novo veículo em rack rápido porque ele v...

Levei meu novo veículo em rack rápido porque ele veio com 2 anos de troca de óleo grátis. Cheguei em casa após a segunda troca de óleo e originalmente pensei que havia condensação vazando do veículo porque havia uma mancha úmida no caminho. Dirigi algumas vezes e depois saiu da cidade. Cheguei em casa e havia uma poça de óleo enorme embaixo dela. Retornou ao fast track e disseram que não havia vazamento e deve ter sido residual da troca de óleo. Mostrei a eles uma foto do meu caminho de volta e ele disse que lavaram a parte de baixo e que estava bom para ir. Eles disseram que completaram o óleo porque estava um pouco baixo ... Huh. Sim, está na minha garagem. Eu não estava pedindo nada em troca, mas uma vez que eles não queriam confessar seu erro obviamente não apertando o filtro de óleo ou o bujão, sinto a necessidade de escrever este comentário. Eles pareciam estar na defensiva quanto a qualquer responsabilidade pelo que acontecera. Agora, o atendimento ao cliente é muito profissional, então eles ganham 2 estrelas.

-Mudança de classificação-
Fui contatado pelo gerente do Fast track imediatamente após postar este comentário. Ele queria saber a situação e meu carro ainda estava com um vazamento muito pequeno, então eu voltei para que eles pudessem rastrear o problema. Desta vez, o vazamento foi residual. No final, o problema foi resolvido e eles se desculparam sinceramente por isso ter acontecido. Sei que acidentes acontecem e, como afirmei anteriormente, o atendimento ao cliente é incrível. Eu não poderia pedir mais nada a eles e estou feliz que funcionou.

Traduzido