Cimeron Morrissey

Revisão de KiteWorldWide Tour Operator

Cuidado com o KiteWorldWide. Eles nos roubaram com...

Cuidado com o KiteWorldWide. Eles nos roubaram completamente e arruinaram metade das nossas férias. Pagamos 1300 euros por uma semana em seu resort no Sri Lanka. Mas no meio da nossa estadia (às 2h da manhã), a luz e a água acabaram, o que deixou todos em nosso prédio sem dormir e devorados por mosquitos, já que nossos quartos estavam abafando e eles não tinham telas nas janelas ou mosquiteiros. Por volta das 17h do dia seguinte, a energia e a água ainda não haviam sido restauradas e eles não tinham uma data estimada para restauração, então fizemos check-out para ir para o hotel ao lado, que tinha água / energia. (Venha Kite Worldwide - você tem que fornecer aos hóspedes vasos sanitários com descarga, um chuveiro e um ventilador de teto ou ar condicionado funcionando. Isso é apenas básico.) Incrivelmente, a Kite Worldwide não nos reembolsaria por aquela noite arruinada, ou o restante dias de nossa estada que já tínhamos pago. Isso é simplesmente chocante, especialmente porque pagamos tanto e o resort prometeu "Padrões Europeus".

Pior ainda, a Kite Worldwide se recusou a falar comigo sobre o reembolso quando saímos - eles disseram que eu tinha que enviar um e-mail para a empresa, o que fiz várias vezes, e a Kite Worldwide levou QUATRO SEMANAS para retornar a mim para negar o reembolso. Pagamos por um quarto de hotel com energia e eletricidade, que eles não puderam entregar, mas eles se recusaram a nos reembolsar. Isso é um atendimento ao cliente seriamente indesculpável e demonstra práticas comerciais pouco confiáveis.

Ah, e quando conversamos com outros convidados igualmente chateados, descobrimos que a Kite Worldwide nos cobrava o dobro dos outros.

A Kite Worldwide também mentiu sobre suas ofertas no hotel em seus materiais de publicidade. Eles disseram que você podia kite direto do resort, o que é evidentemente falso - o gerente do hotel e os instrutores de kite verificaram que você não pode kite de lá devido às ervas marinhas grossas, águas rasas e ventos instáveis. Havia muitos outros problemas, como o ar condicionado não resfriar nosso quarto, a comida muitas vezes queimada e não comestível, o frigobar não estava funcionando, não havia água quente, a cama era fina e havia vespas e aranhas dentro nosso quarto. Não há nada naquele lugar que corresponda aos seus anunciados "Padrões Europeus".

Meu marido e eu frequentemente viajamos para países em desenvolvimento e lidamos com os vários problemas que você provavelmente encontrará em hotéis, mas isso foi diferente de tudo que já experimentamos. A Kite Worldwide é uma empresa seriamente desonesta. Cuidado com eles. Espero que ninguém mais tenha as férias arruinadas pela Kite Worldwide.

Traduzido