Jen Musumeci

Revisão de Pine Belt Nissan of Toms River

Estou muito desapontado com a forma como esta conc...

Estou muito desapontado com a forma como esta concessionária conduz seus negócios e nem mesmo tenho certeza de como eles ainda estão no mercado se tratam seus clientes da mesma forma que me trataram. Eu comprei um carro usado e me inscrevi para uma garantia estendida e um seguro de gap, mas depois decidi cancelar porque mudei de ideia. Joe, o gerente financeiro, disse-me que assim que eu tiver o número da conta do meu empréstimo, devo contatá-lo. Toda vez que eu tentava contatá-lo, ele nunca estava disponível, muito ocupado, com um cliente, e eles pediam que ele me ligasse de volta. Deixei várias mensagens e tentativas de contato, mas sempre sem sucesso. Tive que ir pessoalmente fornecer o número da minha conta para ele entrar em contato com a minha empresa de empréstimo para reajustar o valor por causa da garantia cancelada e do seguro de gap. Mais de 3 semanas se passaram e a Nissan ainda não contatou o capital um para que o valor do meu empréstimo seja ajustado, então agora estarei pagando juros em um valor muito maior do que o meu empréstimo real deveria ser. Também me cobraram secretamente uma "taxa de preparação" de $ 895, que nem mesmo estava escrita no contrato que assinei, então eles tentaram esconder o fato de que me cobraram por isso, mas como não estava escrito em nenhum lugar, eles disseram que precisavam me dar um verifique isso para me reembolsar. Disseram-me que o cheque seria enviado para mim dentro de uma semana, já faz mais de 3 semanas que estou esperando pelo cheque. Este é o pior serviço ao cliente que já encontrei na minha vida. Eu deveria ter ouvido um amigo que teve uma experiência ruim com essa concessionária e ele nunca mais vai voltar lá. Eu e membros da família temos nissans e você perdeu qualquer negócio futuro de nós porque iremos para outra concessionária. Espero que as coisas sejam resolvidas com meus problemas, porque isso é absolutamente ridículo.

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