Alex

Revisão de Circle BMW

A péssima experiência que tive com o Circle BMW. E...

A péssima experiência que tive com o Circle BMW. Eu estava comprando para alugar um BMW X2 xDrive28i quando uma das consultoras do cliente do BMW Circle, Tathiana, entrou em contato comigo no dia 17/10/19. Depois de responder algumas perguntas que ela tinha, e algumas vezes por e-mail, ela me enviou uma cotação. A cotação era para um carro listado em seu site por US $ 37.888. Era um empréstimo com cerca de 4.000 milhas, com o qual concordei. Em sua citação ela afirmou, em 18/10/19, que o pagamento mensal era de $ 455,60 incluindo impostos e taxas e que o valor devido na assinatura era apenas o pagamento do primeiro mês de $ 455,60, sem outras cobranças. Em 21/10/19, ela também enviou um pedido de varejo de veículo com os mesmos detalhes listados acima e também solicitando um depósito não reembolsável de $ 500. A Ordem de Varejo de Veículos afirma claramente que o depósito não é reembolsável. Durante minha correspondência por e-mail com Tathiana, eu sempre havia solicitado alguns detalhes financeiros sobre o aluguel, incluindo o Cap Cost Ajustado, Valor Residual, Impostos, todas as taxas e, claro, o pagamento mensal. Essa informação teria me permitido calcular o custo do aluguel, o fator monetário e, essencialmente, verificar se todos os números fornecidos correspondiam ou não. Quando ela finalmente forneceu alguns desses números, eles não foram computados. Nesse momento, pedi a Tathiana uma cópia do contrato de locação do veículo com todos os detalhes financeiros. Eu estava confiante, naquele ponto, de que não havia como eles jogarem qualquer jogo. Eu estava errado. No dia seguinte, em 22/10/19, solicitei cópia do contrato de locação, em 22/10/19, a Tathiana me enviou outro e-mail informando que alguém depositou o carro e o carro estava em vias de ser vendido! Surpresa surpresa. Ela nem se deu ao trabalho de pedir desculpas e foi direto procurar outro carro, que recusei. No dia 23/10/19, Tathiana me enviou um SMS - ela me enviou muitos SMS além das mensagens de e-mail - informando que o potencial comprador do carro não se qualificou e o carro estava de volta ao mercado. Mais uma vez, surpresa, surpresa. Mesmo assim, reiterei a Tathiana que para que eu pudesse enviar qualquer depósito, ela teria que me enviar uma cópia do contrato de locação, pegar ou largar. No dia 24/10/19, ela finalmente enviou o contrato de locação e como era de se esperar os números contavam uma história bem diferente! O pagamento mensal ainda era de $ 455, mas o valor devido na assinatura era agora de $ 3.705, em vez de $ 455. Grande diferença, não é? Até o cálculo do imposto estava errado. A favor deles, é claro. Desnecessário dizer que disse a Tathiana para ir dar uma caminhada. Outra experiência péssima com outra concessionária.

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